前台接待员
5千-6千
投递简历
发布于 09-10
前台接待员
5千-6千
济南 | 2年以上 | 大专 | 招5人
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职位福利
职位描述

1.做好团队、会议、网络和VIP客人的接待工作。

2.办理入住登记手续,向客人详细介绍房间情况或收费标准。

3.按照流程为宾客办理退房手续。

4.优先安排贵宾及特殊客人的用房。

5.记录入住客人叫醒服务要求,准时准确向客人提供叫醒服务。

6.及时回复客人提出的问题,若客人投诉超出本人权限上报主管。

7.知晓当日团队、会议、网络和VIP客人的入住信息。

8.掌握市场信息,运用销售技巧售卖房间,提高客房收入。

9.酒店会员卡销售、早餐券销售。

10.严格执行“四实登记”、“未成年五必须”“外宾上传”政策,做好宾客公安信息的传输及退宿工作。

11.每日盘点班组资产、现金、票证、卡券,保证无误。

12.上岗前检查仪容仪表,符合酒店仪容仪表标准。

13.做好每班工作记录,与下一班进行工作交接。

14.做好本岗位内的卫生清理工作。

15.做好前台区域的防火防盗等安全保卫工作。

16.按时参加部门各项会议,贯彻执行部门会议上的工作指示。

17.参与部门专业技能及知识培训。

18.完成领导交办的其他工作。

自然条件:性别不限、年龄18-25周岁、身体健康、五官端正。

学历及专业知识:大专及以上学历。具备酒店管理、旅游管理等相关专业知识。

工作经验要求:1年以上相关工作经验。

个人能力及其他特殊要求:人品端正、有亲和力、普通话标准,具有表达能力、沟通能力、协调能力,熟悉接待礼仪及前台各项专业的操作技能。

宾客满意度、客人投诉率、前台服务业务流程及规范的执行率。

1.认同酒店企业文化,有较高忠诚度。

2.具有追求卓越的强烈意识和愿望。

3.工作认真负责,积极主动。

4.掌握相关的收银知识。

5.了解并熟悉绿云操作系统。


其他要求
语言能力:英语-一般
计算机能力:熟练
年龄要求:20-30岁
比比竞争力
目前共有 位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为 你的综合竞争力排名为第
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公司地址
山东省济南市槐荫区日照路2751号齐鲁之门B2-D
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职位联系人
殷女士
人资主管
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简历处理率
该企业7天内简历处理的比例
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简历处理用时
该企业7天内简历处理的效率
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消息回复用时
该企业7天内消息回复的效率
  • 酒店业--国内高端酒店/5星级
    行业
  • 100-499人
    规模
  • 股份制企业
    企业性质
   济南美豪•丽致酒店是美豪酒店品牌首次进驻济南,并按五星级标准设计和建造的高端酒店。酒店坐落在济南西站东广场对面,通过精心的设计和选材,营造复古、优雅的旅居空间,为中高端商旅人士在都市繁华中,缔造出有格调、有品位、有温度的服务体验。酒店设计有357间高端智能化客房、千平米会议厅,时尚全日餐厅,以及各处风格各异的宴会包房、多功能厅等。现面向社会,诚招各路精英,相聚美豪丽致酒店,共同打造这座泉城瞩目、全省知名的“齐鲁会客厅”!
山东省济南市槐荫区日照路2751号齐鲁之门B2-D
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