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岗位职责
1、负责酒店前厅部的接待和管理工作，熟知前厅服务设施的功能，处于完好状态。
2、进行有关的市场计划分析制定部门工作计划，完成工作报告。
3、使客房达到最高出租率，获取最佳的客房收入。
4、督导下属部门主管，委派工作任务，明确岗位责任，随时调整工作部署。
5、保持良好的客际关系，能独立有效地处理宾客投诉。
6、协助酒店与更高一级领导处理突发事件。
岗位要求
1、熟悉酒店前厅的经营管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精神。
2、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。
4、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。
5、有较强的协调管理能力，熟悉Opera酒店操作系统。具有一定的销售能力。
6、全面掌握前台收银方面的财务基础知识，能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。

万枫酒店（Fairfield by Marriott）作为万豪国际集团旗下的中高端商务精选酒店，为旗下分布第二广泛品牌，全球1000多家酒店专为追求高效并讲究品质生活的新一代商旅人士带来全新的平衡而高效的生活方式。秉承“流畅、可靠、乐活”的品牌核心价值和万豪品质标准，万枫提供24小时7天全天候服务让客人商旅无忧，丰盛精致的餐饮，一系列健身设施和无忧睡眠呵护，以及全程温暖友好的服务，为每一位旅者带来恰如所需的住宿体验。    宁波鄞州万枫酒店由宁波锦丽酒店管理公司投资兴建，位于宁波市鄞州区贸城中路655号。靠近鄞州区政府，毗邻宁波南部商务区，地理位置优越。地铁，市内交通便利， 酒店所秉承 万枫品牌核心价值和万豪品质标准以及高品质服务原则，与万枫酒店的历史一脉相传。酒店拥有167间豪华客房，自助早餐厅，中央空调，洁净新风，恒温卫浴，锦绒被褥，活力健身，自助洗衣，可以满足不同旅客的住宿需求。酒店绚极于繁华而不浮于华，似奢而不华；归于清欢而不陷于平淡，似淡而实雅。诚邀您的加入。