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1、健全各种问询资料。
2、掌握客房预订情况，向部门经理报告重要团队和客人的订房情况，检查VIP通知单的发送情况，负责VIP接待工作的落实。
3、处理前台工作中的差错，处理宾客有关投诉。
4、负责前台财产、设备的使用管理和保养工作及各类资料的收集存档和管理工作。
5、检查每日的报表是否有误，并及时纠正。
6、建立良好的宾客关系，努力增加客房销售。
岗位要求：
1、具有同岗位一年以上的工作工作经验。
2、具有良好的团队精神和执行力，工作认真负责。
3、熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。
4、掌握酒店前台基础知识，善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉。

万枫酒店（Fairfield by Marriott）作为万豪国际集团旗下的中高端商务精选酒店，为旗下分布第二广泛品牌，全球1000多家酒店专为追求高效并讲究品质生活的新一代商旅人士带来全新的平衡而高效的生活方式。秉承“流畅、可靠、乐活”的品牌核心价值和万豪品质标准，万枫提供24小时7天全天候服务让客人商旅无忧，丰盛精致的餐饮，一系列健身设施和无忧睡眠呵护，以及全程温暖友好的服务，为每一位旅者带来恰如所需的住宿体验。    宁波鄞州万枫酒店由宁波锦丽酒店管理公司投资兴建，位于宁波市鄞州区贸城中路655号。靠近鄞州区政府，毗邻宁波南部商务区，地理位置优越。地铁，市内交通便利， 酒店所秉承 万枫品牌核心价值和万豪品质标准以及高品质服务原则，与万枫酒店的历史一脉相传。酒店拥有167间豪华客房，自助早餐厅，中央空调，洁净新风，恒温卫浴，锦绒被褥，活力健身，自助洗衣，可以满足不同旅客的住宿需求。酒店绚极于繁华而不浮于华，似奢而不华；归于清欢而不陷于平淡，似淡而实雅。诚邀您的加入。