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岗位职责:
1.全方面协助房务总监的日常工作;
2.承担管理员工的职责;
3.监督前厅部员工日常工作,确保客人倍受关注和认知;
4.监督前厅部员工,特别是宾客关系员工工作,确保集团会员,常客和其他的贵宾受到特别的关注和认知;
5.掌握可卖房,房型,房数和价格级别;
6.通过保持高标准的服务,最大限度的提高住房率、房间收入和平均房价;
7.与客房部保持联系,确保客房保持良好状态及在客人抵店前准备好房间;
8.由于客满导致不能再接受住客时需以良好意愿向客人表达;
9.与行政管家保持联系确保客人的特殊要求,客房摆设和其他相关需求得以满足;
10.熟悉信贷程序,与财务部紧密联系确保按照信贷程序操作;
11.熟悉系统运作程序;
12.熟悉电脑报表;
13.统计前厅相关数据和准确性;
14.不断地检查房间数目的准确性;
15.在前厅部经理不在的情况下批准免费升级和特殊房间物品摆设要求;
16.保持良好的部门内部关系,以确保提供优质的对客服务,经常性的巡查大堂、前台及收银区域,抽查抵店贵宾房间,确保干净整齐;
17.根据住房率预测和大型团队抵店情况,尤其是团队早到/晚到,早走/晚走的情况下安排好员工排班,休假和假期;
18.保持部门员工良好的仪容仪表及着妆;
19.在前厅部经理缺席的情况下代表本部门出席部门会议。
任职要求:
1.了解酒店的运行
2.有进取心的,并且具有处理人际关系的能力
3.良好的道德意识,并且诚实
成都兴城酒店管理有限公司成立于2020年6月,是成都兴城文化产业发展投资有限公司全资子公司,隶属于成都兴城集团。兴城集团是成都规模最大的国有企业,2022年成功迈入世界500强,是成都首家进入世界500强的市属国企,也是中国中西部地区首家加入达沃斯世界经济论坛的国有企业。兴城酒管公司愿景:致力于成为国内知名的酒店管理公司。目前在营项目:青城(豪生)国际酒店、青源国际大酒店、交子国际酒店、成都盛美利亚酒店、天府国际健康服务中心、松潘弥锦酒店、弥尊火锅(中和湿地公园店)和青幽街商业综合体等,另有多个文旅地产综合开发与酒店在建项目有序推进中!点击官网了解更多:cdxchotels.com