【岗位职责】
1、负责客房部的日常运营管理工作,确保客房服务质量和卫生标准符合公司要求;
2、制定并执行客房部的工作计划,合理安排员工排班,确保高效完成工作任务;
3、监督客房清洁、布草更换、设备维护等工作,确保客房设施完好、环境整洁;
4、处理客户投诉及特殊需求,及时解决问题,提升客户满意度;
5、负责客房用品的库存管理,控制成本,避免浪费;
6、定期对客房服务人员进行培训和考核,提升团队服务意识和专业技能;
7、与其他部门(如前厅、工程、安保等)保持良好沟通,确保工作协调顺畅;
8、完成上级交办的其他相关工作。
【岗位要求】
1、具备较强的服务意识和责任心,能够承受一定的工作压力;
2、良好的沟通协调能力,能够有效管理团队并处理突发情况;
3、熟悉客房服务流程及标准,有相关工作经验者优先;
4、具备一定的培训能力,能够指导员工提升服务水平;
5、身体健康,能适应倒班工作制;
6、无不良嗜好,品行端正,服从管理。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
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