岗位职责:
前厅运营管理
1、统筹前台排班、考勤及岗位调配,确保24小时高效运转;
2、监督入住/退房流程标准化执行,确保账单100%准确率;
3、管理房态控制系统(如Opera PMS),优化房源分配与实时房态更新;
服务质量管控
1、制定前台服务SOP并监督执行,定期进行服务培训与考核;
2、处理VIP接待、投诉及突发事件(如医疗急救、自然灾害响应);
3、维护景区旅游信息库(景点开放时间、交通、活动等),提供精准导览服务;
跨部门协作
1、与客房部实时同步房态清洁进度,确保及时售房;
2、协同市场部执行会员计划、景区联票促销活动;
任职要求:
1、学历: 大专及以上学历,酒店管理、旅游管理专业优先;
2、经验: 3年以上高星级酒店前台经验,含1年管理岗位经验(景区酒店背景加分);
3、熟练使用Office办公软件(Excel数据透视表、PPT报告制作);
4、应急能力: 可冷静处理游客中暑、迷路等景区常见突发状况。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
立即沟通
九牛文旅集团由九牛文旅,九牛农业,上海城市店三大核心业务组成。本着让乡村生活更美好为使命,九牛文旅在全球为愿景,相互欣赏、彼此成就为核心价值观,不断打磨成长为一家优秀的农文旅企业,一个充满活力的创业者平台。 望仙谷位于灵山北麓,由九牛文旅集团独立规划、设计、建造、运营。景区以古朴的江西民居、迤逦的峡谷风光、淳厚的乡土文化,构建了一座集人文、民俗、农业、美食、度假、研学为一体的赣家风情小镇。欢迎加入我们!