• 节日礼物
• 技能培训
• 带薪年假
• 员工生日礼物
• 包吃包住
• 人性化管理
• 岗位晋升
• 年度旅游

【岗位职责】
1、负责景区日常客诉接待、处理及跟踪回访，确保投诉闭环管理
2、建立客诉分级响应机制，制定标准化处理流程及应急预案  
3、分析客诉数据，定期输出投诉分析报告并提出服务改进方案  
4、协调各部门解决复杂投诉事件，维护公司品牌形象  
5、管理客诉团队，开展服务意识及沟通技巧培训  

【岗位要求】  
1、具备3年以上服务业投诉处理或客户关系管理经验（宾客关系管理岗经验优先）  
2、熟悉《消费者权益保护法》及旅游行业服务标准  
3、能熟练使用Office办公软件及PPT  
4、抗压能力强，具备危机公关处理经验者加分

    九牛文旅集团由九牛文旅，九牛农业，上海城市店三大核心业务组成。本着让乡村生活更美好为使命，九牛文旅在全球为愿景，相互欣赏、彼此成就为核心价值观，不断打磨成长为一家优秀的农文旅企业，一个充满活力的创业者平台。   望仙谷位于灵山北麓，由九牛文旅集团独立规划、设计、建造、运营。景区以古朴的江西民居、迤逦的峡谷风光、淳厚的乡土文化，构建了一座集人文、民俗、农业、美食、度假、研学为一体的赣家风情小镇。欢迎加入我们！