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岗位职责:
1、 通过电话、微信、美团等不同形式接受客人预约,制定好排班计划表,并及时传达至其他员工;
2、 热情接待客人,引领客人至等候区;
3、 保持前台区域清洁整齐,检查灯光、音乐、香薰等是否正常,检查所需表格、文具等物品是否齐全;
4、 为客人做好结账工作,并及时将客户信息录入系统;
5、 会员管理:定期邀约会员进店,了解会员喜好并安排合适的房间及芳疗师;
6、 与其他员工保持紧密联系,及时处理各种突发信息,努力提高服务质量;
7、认真做好交接班工作,保证工作的延续性。
任职要求:
1、 大专及以上学历,酒店管理或空乘专业优先;
2、 声音甜美,服务意识强,期待往高端门店管理方向发展;
3、 有品牌酒店工作经历者优先。