行政楼层服务员 Executive Floor Service Agent
3千-3.5千
停止招聘
发布于 2021-07-22
行政楼层服务员 Executive Floor Service Agent
3千-3.5千
日喀则 | 1年以上 | 大专
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职位描述

Position Summary职位概述:

1.Ensures rooms and services are correctly accounted for within guest statement. Properly accounts for service provided by the hotel. Provide food and beverage service to EF guests, assists EF GSA for daily check in & check out and EF lounge operation.

确保行政楼层客人入住期间的各项需求能有效满足,向客人提供餐饮服务,协助行政楼层接待做好行政酒廊的日常接待及管理。

2.Greets customers immediately with a friendly and sincere welcome. Uses a positive and clear speaking voice, listens to understands requests , responds with appropriate action and provide accurate information such on outlet hours , special VIP programs , events , etc .

热情友好的问候客人,对客人的合理需求予以积极恰当的回应。准确提供各种信息如:酒店营业场所的营业时间及VIP促销计划等。

3.Promptly answers the telephone, advises other team members of special guest needs and passes the information accordingly. Ensures that the Executive Lounge equipment and systems are functioning at all times, and that the area is maintained in a clean, tidy and organized way.

礼貌的接听所有来电,对于客人的特殊要求予以交接班,确保信息传递的有效性。维持行政楼层设施设备的正常运做和工作区域的清洁。

4.Receives special requests from guests , and responds appropriately or forwards requests to appropriate team members for decisions and actions.

对自己权限范围内不能予以解决的问题和需求,及时反馈给相应部门和人员予以解决。

5.Fields guest complaints , conducting thorough research to develop the most effective solutions and

negotiate results . Listens and extends assistance in order to resolve problems such as price conflicts, insufficient heating or air conditioning , quality of dishes etc . Remains calm and alert especially during emergency situations and heavy hotel activity . Plans and implements detailed steps by using experienced judgment and discretion .

成着冷静的应对和处理各类客人投诉,如:客人对价格不满,食品质量,空调或供暖系统的不足等。

6.Actively takes part in training where and when required, attending formal training sessions and on the job training to ensure standards and develop skills and abilities.

积极参加所需的各种培训,提高工作能力。


Specific Job Knowledge, Skill and Ability 工作技能技巧要求:

1.Ability to read, write, speak and understand the English language to communicate effectively with guests and employees.

能有效的用英语沟通交流。

2.Interpersonal skills to provide overall guest satisfaction.

以较强的人际交往能力提高客人满意度。

3.To ensure that the Executive Floor lounges are clean and tidy, supplied with good quality and sufficient food for breakfast and snacks, updated media and food set-up according to the hotel’s standard

确保行政走廊的整洁。确保高质量的早餐和下午茶供应。

4.Ability to effectively deal with internal and external customers, some of whom will require high levels of patience, tact and diplomacy to defuse anger, collect and analyze accurate information and resolve conflicts.

擅长于处理宾客关系,能快速有效的应对各种问题

其他要求
国际联号工作经历:优先
语言能力:英语-良好
计算机能力:良好
比比竞争力
目前共有 位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为 你的综合竞争力排名为第
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公司地址
西藏日喀则上海路12号
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职位联系人
Leo Yao
人力资源副经理
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简历处理率
该企业7天内简历处理的比例
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简历处理用时
该企业7天内简历处理的效率
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消息回复用时
该企业7天内消息回复的效率
  • 酒店业--国际高端酒店/5星级
    行业
  • 100-499人
    规模
  • 国有企业
    企业性质
日喀则位于雅鲁藏布江和年楚河的交汇处,是西藏的第二大城市。日喀则希尔顿酒店位于市中心城区上海中路,地理位置优越,邻近诸多名胜风景,包括藏语意为“吉祥须弥山”的扎什伦布寺、人称“日喀则小布达拉宫”的桑珠孜宗堡等景点,距“世界之巅”珠峰大本营约300公里路程。宾客从酒店可轻松抵达商业街和交通枢纽,距日喀则火车站7公里、和平机场50公里。日喀则希尔顿酒店以藏式风格为主调,精心雕琢的设计细节带领着宾客开启一场藏式美学之旅。酒店原址为始建于1985年的老日喀则饭店,是西藏首批落成的现代建筑,也是当地一代人的记忆符号。如今,日喀则希尔顿酒店的建筑呈现四面围合的
“回”字型,从外面看,犹如高原上的一处城堡。建筑内部,设计师则保留了老日喀则饭店的大堂及宴会厅架构和天花藻井的设计,使美好记忆得以保留。与此同时,郁郁葱葱的内庭院与水景则形成了一处少有的高原绿洲,为周边层峦叠嶂的自然风光增添一丝灵动之意。酒店拥有301间舒适客房,客房设计以周边山峦起伏的自然风景为灵感依托,采用天然木材和现代风格的色调营造出舒适的温馨感。定制的藏式家具及装饰、高速无线上网服务、55寸高清液晶电视、宽敞的独立淋浴间及瑰珀翠品牌洗护备品等,使宾客拥有身心愉悦的休憩时光。日喀则希尔顿酒店还配有11套连通客房,让宾客在旅行中获得更高的灵活性,满足他们对于居住空间的不同需求。同时,为了缓解宾客在高原地区产生的缺氧不适等情况,酒店在客房均备有弥散式和鼻吸式供氧设施,帮助客人更好地适应当地环境,享安全舒心假期。
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