岗位职责
协助总经理完成酒店所有与收入及市场销售相关的工作并完成总经理安排的相关工作。
全面负责对销售部,宴会销售部,收益管理与预订部,及市场传讯部的管理工作。带领酒店商务团队完成相关关键指标,包括但不限于管理酒店的持续盈利能力,确保酒店的收益和利润,宾客满意度达标甚至超过标准要求。
制定酒店年度/季度/月度预算预测与工作计划,并有效的予以实施。
参与开拓和实施酒店和部门的政策规定。
制定开拓市场销售战略和促销计划,实时更具市场情况进行调整。
督导和推动市场销售计划的进展和实施。
为商务发展部设定清晰的工作目标,实施员工个人技能的发展,业绩的复核训导和培训。
监督和评估当前发起的市场销售活动以及市场动态。
管理部门内部的运作,保证部门固定资产及运营物品得到良好维护。
定期进行市场调查,掌握竞争对手信息。
为酒店设立价格策略和销售目标。
管理特别项目及其他相关的生意。
确保高效利用部门资源。
管理部门内部人力资源,包括选择招聘人员,培训部门员工,团队建设,员工表现评估等。
确保部门员工明确所赋予的职责。
在部门或酒店的利益受到危害时,立即采取纠正错误的措施。
管理客户关系及服务,包括客户需求、产品服务知识,销售的有效性交流技巧及客户反馈信息。
管理部门开支和预算。
准备部门每月相关开支的预测,并在预定日期上交给酒店。
按照酒店政策控制部门成本,避免浪费。
确保所有与系统相关的收益数据都保持精确性并完全遵照希尔顿国际标准。
确保部门文件,及相关资料的存档。
保持与集团内各营业部门的沟通,最大限度拓展销售机会。
在海内外社会各有关行业推广酒店。
积极参与希尔顿集团发起的销售活动。
针对目标市场组织促销差旅。
在海内外目标市场,保持良好的关系和沟通。
确保所有与系统相关的收益数据都保持精确性并完全遵照希尔顿国际标准。
根据酒店、行业和公司的指引,回应需求、进行调整,执行任何合理的任务及额外职责。
坚持酒店安全制度、紧急情况处理规定和程序。
确保员工充分的理解并遵守员工手册内容。
如有必要 ,该部门有权更改或补充该职位描述。
完成任何其他合理的职责和被指派的职责。
岗位要求大学本科。
具有至少五年在国际连锁酒店的相关管理经验。
良好的中英文读写能力。
具备制订和执行营业预算及经营计划的能力。
具备高效地推广和将品牌定位在理想的水平的能力。
具备管理销售部的能力。
具备协助总经理和管理层达到酒店总体经营目标的能力。
掌握政治,经济和社会方面的知识及市场趋势。
具有良好的沟通技巧,良好组织及展示技巧。
具有领导,指导和发展员工的能力。
具备处理危机的知识和能力。
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日喀则位于雅鲁藏布江和年楚河的交汇处,是西藏的第二大城市。日喀则希尔顿酒店位于市中心城区上海中路,地理位置优越,邻近诸多名胜风景,包括藏语意为“吉祥须弥山”的扎什伦布寺、人称“日喀则小布达拉宫”的桑珠孜宗堡等景点,距“世界之巅”珠峰大本营约300公里路程。宾客从酒店可轻松抵达商业街和交通枢纽,距日喀则火车站7公里、和平机场50公里。日喀则希尔顿酒店以藏式风格为主调,精心雕琢的设计细节带领着宾客开启一场藏式美学之旅。酒店原址为始建于1985年的老日喀则饭店,是西藏首批落成的现代建筑,也是当地一代人的记忆符号。如今,日喀则希尔顿酒店的建筑呈现四面围合的 “回”字型,从外面看,犹如高原上的一处城堡。建筑内部,设计师则保留了老日喀则饭店的大堂及宴会厅架构和天花藻井的设计,使美好记忆得以保留。与此同时,郁郁葱葱的内庭院与水景则形成了一处少有的高原绿洲,为周边层峦叠嶂的自然风光增添一丝灵动之意。酒店拥有301间舒适客房,客房设计以周边山峦起伏的自然风景为灵感依托,采用天然木材和现代风格的色调营造出舒适的温馨感。定制的藏式家具及装饰、高速无线上网服务、55寸高清液晶电视、宽敞的独立淋浴间及瑰珀翠品牌洗护备品等,使宾客拥有身心愉悦的休憩时光。日喀则希尔顿酒店还配有11套连通客房,让宾客在旅行中获得更高的灵活性,满足他们对于居住空间的不同需求。同时,为了缓解宾客在高原地区产生的缺氧不适等情况,酒店在客房均备有弥散式和鼻吸式供氧设施,帮助客人更好地适应当地环境,享安全舒心假期。