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岗位职责
1、健全各种问讯资料。
2、掌握客房预订情况,向部门经理报告重要团体和客人的订房情况,检查VIP通知单的发送情况,负责VIP接待工作的落实。
3、处理前台工作中的差错,处理宾客有关投诉。
4、负责前台财产、设备的使用管理和保养工作,及各类资料的收集、存档及管理工作。
5、检查每日的报表是否有误,并及时纠正。
6、建立体质良好的宾客关系,努力增加客房销售。
岗位要求
1、专科以上学历,有同岗位工作经验2年以上。
2、有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责,作风正派。
3、熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。
4、身体健康,品貌端正,气质佳。
5、掌握酒店管理基础知识,善于同宾客交往、沟通,处理周到、果断,能独立处理各种投诉。
芜湖君尚云逸酒店隶属于君尚旅业集团,君尚旅业是尚坤集团下属的一家高端酒店产业投资和运营的集团。君尚旅业集团致力于成为“城市产业空间运营的领导者”,以成为一个追求卓越高品质的酒店为品牌定位。 芜湖君尚云逸酒店是君尚旅业集团旗下四大酒店品牌之一的“云逸”系列,位于芜湖昌隆国际城、枫尚奥莱商圈内,酒店坐西朝东,拥有得天独厚繁华商圈的地理位置。102间现代简约风酒店客房与334间精致酒店式公寓晨迎朝霞、暮伴落日,东面与风景优美的赭山公园毗邻而居,北临长江,华灯初上,灯光璀璨的长江三桥夜景尽收眼底,距国家五A景区鸩兹古镇仅9公里车程,距方特欢乐谷也只有4公里, 繁华的枫尚奥莱广场不仅有芜湖小吃街,国际影城和健身中心,更有各大高端品牌荟萃云集,能满足您“吃住行购娱”的所有需求。 莫吉托花园全日餐厅荟萃了中西式美食、可同时容纳120人用餐,提供中、西式早餐、零点、商务简餐套餐和自助式晚餐以及咖啡酒吧服务。 灵活多变的多功能厅可满足宾客的不同需求,接待各种商务洽谈、学术交流、多媒体会议、网络电视会议、新闻发布等重要会议服务和小型宴会、鸡尾酒会等不同规格的宴会服务。 酒店同时为在住宾客提供免费健身房和有偿洗衣服务。 芜湖君尚云逸酒店不仅拥有繁华优越的地理环境,交通也十分便利,芜湖轻轨一号线的赭山公园站和赭山路站仅仅几步之遥,芜湖高铁站距离酒店仅4公里车程,宣铜、沪渝两条高速贯穿芜湖、南陵东、西三个出口均可直达,无论您选择自驾、高铁还是航班出行,都能畅行无阻抵达酒店。