• 包吃包住
• 员工生日礼物
• 五险
• 技能培训
• 节日礼物
• 管理规范
• 领导好
• 岗位晋升
• 人性化管理
• 意外险

【岗位职责】
1、通过培训领导和激发团队员工。
2、考察团队成员的培训需求，积极地培训员工, 让员工保持水平一致。
3、控制酒店前厅员工的流失率。
4、作为团队的导师，提高员工水平，促进他们完成所设立的各项目标。
5、确保员工手册，相关劳动法，HR指南的一致性，如有违反，纪律处分。
6、根据酒店酒店PDR标准，进行1：1的面谈，确保对每个员工的公平，为员工提供继续发展的平台。
7、及时更新员工档案，掌握员工进步、成功和失败的状况，鼓励更正。
8、为部门计划和培训高潜能成员，促进他们提高工作水平。
9、致力于酒店工作，为酒店发展提供建议，有创新精神，为顾客提供品质服务。
10、简单易懂的训练新员工，使其尽快达到胜任工作的最低标准，明白他的目标。
11、对雇用和解雇员工负责, 确定所有的位置都有合适的人选。确保部门成员的水平一致。
12、获得并分析员工意见调查、客人满意度调查和神秘客人调查的结果，与团队分享并跟办需要提高的地方。
13、为顾客提供热情服务，让他们有宾至如归的感受。
14、核对宾客完整的预定及详细信息，确保付款方式安全有效。
15、将客人送至客房，介绍客房布局，确保行李及时寄存等。
16、采取必要行动，及时有效的处理顾客的不满，确保客人对解决方法满意。
17、维护顾客档案和信息，确保有效的预定。
18、每日问候VIP客人，确保VIP客人的个性化服务待遇。
19、和销售，预定和商业发展团队共同为客人提供服务，加强部门协作。
20、确保为会员顾客提供优质专业的服务，发展客人加入会员。
21、按照客人的预定或喜好安排房间，控制房间。
22、确保宾客档案信息及时录入公安报告系统。
23、遵循酒店酒店品牌标准
24、掌握酒店酒店的基本概况
25、了解酒店周边地区的最新信息，名胜，风景地等，为顾客提供方便。
26、确保前台和其他部门间的沟通交流，特别是客房部，餐饮部

【岗位要求】
1、大专以上学历，基础英语沟通能力，同岗位工作经验2年以上，希尔顿工作经验优先。
2、维护酒店形象，提供高质量的对客服务。
3、充分的对客服务和问题处理经验。
4、编辑更新工作标准和程序。

  钦州湾大道希尔顿花园酒店是希尔顿集团旗下高端精选服务品牌希尔顿花园在钦州的首家酒店，采用品牌创新升级的“希尔顿花园·绽欣版”设计标准。酒店坐落于钦州湾大道核心地段，依托万国饭店19至22层焕新改建而成，拥有115间客房，涵盖高级房、豪华房、无障碍房及套房，满足商务出行与休闲旅居的多元需求。酒店设计以自然主义为核心格调，从植物的生长与绽放中汲取灵感，将花瓣、叶脉等自然元素融入空间细节，营造明亮、轻盈且富有生机的旅居氛围。公共区域突破传统布局，打造集饮品吧、零售、社交与独处于一体的多功能空间，配套共享办公与休憩区域，实现工作与放松状态的自然切换。客房设施兼顾商务友好性与居住舒适度。每间客房均设灵活工作区与休闲区，配备自动升降办公桌、高性能护眼灯及符合人体工学的办公椅，打造高效智能的办公体验；同时配置转角沙发、树影风格壁纸及花瓣造型壁灯，营造轻松惬意的休憩角落。智能卫浴等现代化设施进一步兼顾舒适与效率。酒店设有全日制餐厅，供应中西式自助早餐与全日零点菜单，为宾客开启活力一天；多功能会议室配备完备视听影音设备，灵活适配中小型商务会议及活动；专设亲子乐园，为家庭宾客提供安全趣味的儿童活动空间；另设有24小时自助洗衣房，配备洗衣烘干一体设备，长住及商旅宾客可随时自助打理衣物。酒店地处钦州湾大道核心地段，紧邻钦州湾广场商圈，周边公交线路汇集，交通便捷，距钦州东站仅约10分钟车程。钦州湾大道希尔顿花园酒店秉承希尔顿花园品牌“明快热诚”的服务理念，以自然主义的格调设计、精心打造的设施体验及值得信赖的品质服务，致力于为每一位宾客营造兼具舒适感与松弛感的自在旅程。