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岗位职责
1、健全各种问讯资料。
2、掌握客房预订情况,向部门经理报告重要团体和客人的订房情况,检查VIP通知单的发送情况,负责VIP接待工作的落实。
3、处理总台工作中的差错,处理宾客有关投诉。
4、负责总台财产、设备的使用管理和保养工作,及各类资料的收集、存档及管理工作。
5、检查每日的报表是否有误,并及时纠正。
6、建立体质良好的宾客关系,努力增加客房销售。
岗位要求
1、大专以上学历,有同岗位工作经验X年以上。
2、有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责,作风正派。
3、熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。
4、身体健康,品貌端正,气质高雅。
5、掌握酒店管理基础知识,善于同宾客交往、沟通,处理周到、果断,能独立处理各种投诉。
济宁城投黄淮酒店管理有限公司归属于济宁城投文化旅游产业公司,是一家综合性国有企业投资企业,目前旗下有高端综合类酒店:济宁黄淮宾馆酒店、济宁文化中心智选假日酒店(洲际品牌)、新天地商务中心凯悦(五星)项目、威海半月湾酒店项目 ;团餐/餐厅项目:济宁大安机场餐厅、济宁城投集团餐厅、新天地商务中心内部餐厅、太白湖新区湖畔云庐餐厅等项目。酒店公司发展迅速,业态良好,发展前景广阔,现面向招纳优秀专业酒店管理人员,欢迎各位同仁踊跃加入,共创未来!