岗位职责
1、健全各种问讯资料。
2、掌握客房预订情况，向部门经理报告重要团体和客人的订房情况，检查VIP通知单的发送情况，负责VIP接待工作的落实。
3、处理总台工作中的差错，处理宾客有关投诉。
4、负责总台财产、设备的使用管理和保养工作，及各类资料的收集、存档及管理工作。
5、检查每日的报表是否有误，并及时纠正。
6、建立体质良好的宾客关系，努力增加客房销售。

岗位要求
1、同岗位工作经验1年以上。
2、有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责，作风正派。
3、熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。
4、身体健康，品貌端正，气质高雅。
5、掌握酒店管理基础知识，善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉。

        福州三江国际大酒店有限公司属马尾区政府招商引资项目，作为福州马尾区对外接待展示形象窗口之一，酒店以时尚轻奢风为设计理念结合福州漆艺文化和传统艺术文化相结合打造成为福州首家艺术精品酒店，力求打造成为马尾区集住宿、会议、培训、综合餐饮、宴会中心为一体的综合型酒店。       位于福州市美丽的东江滨之畔，面朝闽江、马江、乌龙江三江汇聚之地的三江口，远眺福州地标性建筑茉莉歌剧院，交通便捷，距福州火车南站、高速路入口仅10分钟车程，距福州火车北站、汽车北站、长乐机场仅20分钟车程，半小时内可达福州鼓楼、台江、金山、长乐、连江等福州五区八县。