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岗位职责
1、大堂副理在总经理的直接领导下,在当班期间负责整个酒店的正常运作。
2、收集对客服务过程中所产生的问题信息。
3、致力于酒店工作,为酒店发展提供建议,有创新精神,为顾客提供品质服务。
4、负责处理宾客的问题和投诉。
5、负责重要宾客的迎领工作。
6、解决当班期间发生的安全问题。
7、向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。
8、监督管理前台员工的仪容仪表、对客服务以及办理入住退房流程。
岗位要求1、大学专科以上学历,酒店业同岗位工作经验3年以上。
2、有星级酒店前厅管理经验优先。
3、能够熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。
4、热爱酒店工作,钻研业务,善于交际,具有较好的管理和协调能力,能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。
5、注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。
6、 能熟练使用电脑及其他现代办公自动化软件系统。
雅途星海酒店是保利酒店管理有限公司旗下全新自主品牌,秉承“润华似玉,雅发天成”的理念,把握传统文化的同时融入新时代的生活,追求以玉养人,高洁、简朴、不浮华,带来全新的体验和高品质的住宿体验。雅途星海酒店是汕尾保利地产全资投资的海边度假项目,酒店总建筑面积约2.2万平米,拥有面积从48--80平方米的各式客房两百余套,更有设计师倾情打造四种限量口味网红主题房。配有中西式自助亲子餐厅、室内亲子活动室、大型户外儿童娱乐区· 亲子世界:推出趣味童享亲子客房套餐,创造一个心中爱的小屋,让您尽情享受亲子时光,为小宾客们创造难忘回忆;· 临海美景:酒店一线临海,与祖国南海零距离,出花园便是海滩,仿佛在这里,每一个角落都是海边,通透的自然美在这里表现的淋漓尽致。周边旅游、娱乐配套齐全,距凤山祖庙、铜鼎山、海丰红场红宫、莲花山等景区也是咫尺之遥,是烧烤聚会、露营、开展沙滩团体活动的佳选之地