1. 以积极友好的态度接听所有电话,确保3声内接起,严格按保利预定标准完成预定。
2. 运用良好的聆听与沟通技巧,准确获取预定所需信息。
3. 礼貌有效地处理传真并及时回复客户。
4. 高效处理所有预定请求,24小时内完成确认。
5. 有效处理各部门的预定要求。
6. 熟悉酒店取消、担保未到及信用政策。
7. 每日检查并跟进待办事项,检查并装订每日报表。
8. 随时掌握酒店销售情况,包括房价、促销及入住团队信息。
9. 理解酒店销售策略,运用特色销售技巧提高入住率与收入。
10. 熟练操作MARSHA和PMS系统。
11. 熟悉保利礼遇、航空公司里程计划及相应预定程序。
12. 了解酒店布局、客房设计及周边保利酒店,便于交叉销售。
13. 了解销售部、前厅部与预定部的协作关系及全球预定中心的运作。
14. 按排班准时上下班,完成每日班次职责及管理层合理工作安排。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
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汕尾保利金町湾雅途·星海度假酒店是保利商旅旗下的自营品牌,也是汕尾保利地产全资投资的海边度假项目,酒店总建筑面积约2.2万平米,拥有面积从48--80平方米的各式客房两百余套,以“星海”为设计灵感,融合艺术格调与滨海风情,配有中西式自助餐厅、室内亲子活动室、大型户外儿童娱乐区。品牌主张融合自然、生活、艺术的居住体验,将生活与艺术的融合于酒店功能中,致力为追求品质的宾客打造远离喧嚣、拥抱自然的精致度假体验,是探索汕尾海洋魅力的理想下榻之所。