1、对酒店总经理负责，负责总台接待班组的日常管理工作；
2、组织前厅部例会，并反映工作中的问题；
3、完全熟知酒店的一切规章制度、政策和程序，并保证在部门得以
实施；
4、与本班组同事和前厅部其他同事保持良好的工作关系；
5、负责前台员工的工作安排，检查、督促员工严格按照工作规范
和质量要求实现优质服务；
6、负责组织对接待员工的在职培训，使其达到酒店的要求；
7、确保接待员工个人卫生标准和仪容仪表达到酒店各方面要求；
8 、检查出勤情况，编制本班组员工排班表，合理安排当班人员；
9、补充、领取本部门各种工作所需的文具、报表、及其它物品。
岗位要求：
1. 身高1. 62m以上，身体健康，仪表端庄；
2. 大专及以上学历，年龄20-30岁，有酒店，餐饮服务相关工作经验；
3.普通话流利， 有熟练的服务技能技巧和一定的应变能力，能妥善处理服务中出现的一般性问题；
4.工作主动、热情、认真，责任心较强，有酒店餐饮服务经验优先。