【岗位职责】
1、负责酒店前台的日常接待工作,包括为客人办理入住、退房手续,处理预订及变更需求;
2、解答客人咨询,提供酒店服务、设施及周边信息的介绍,确保客人获得优质服务体验;
3、处理客人投诉及突发情况,及时协调相关部门解决,维护酒店形象;
4、负责前台现金、票据的核对与管理,确保账目清晰准确;
5、协助维护前台区域整洁有序,确保工作环境符合酒店标准;
6、完成上级交办的其他工作任务。
【岗位要求】
1、具备良好的服务意识和沟通能力,能够热情、耐心地对待客人;
2、形象端正,举止得体,具备一定的亲和力;
3、能够适应倒班工作制(含夜班),具备较强的抗压能力;
4、具备基础的计算机操作能力,能熟练使用办公软件及酒店管理系统;
5、有酒店前台或相关服务行业经验者优先,无经验者可接受培训上岗;
6、工作认真负责,具备团队协作精神。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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北京石景山游乐园希尔顿欢朋酒店位于北京石景山区八角东街25号院,地处晋元桥南,紧邻北京地铁1号线八角游乐园站。酒店所在石景山区,位于北京正西方向,属于长安街沿线位置,距离市中心20公里,距离首都机场45公里,距离北京西站15公里,距离首钢工业园区5公里。酒店周边主要围绕石景山游乐园、首钢工业园、公主坟、五棵松商务区以及万达广场,综合了休闲以及工业化的文化特点,同时与八大处、香山公园以及北京国际雕塑园仅有5公里车程,周边旅游资源较为丰富,设计风格时尚简约,强调以人为本的设计理念,将功能实用性与形式美观性完美结合,环境优雅,追求国际化品味与风格,关注服务体验,让所有顾客在旅途中感受到亲朋的温暖、温馨舒适的客房、功能丰富的会议室、乐动健身房以及口味纯正的健康格调餐厅……贴心的服务只为更懂你,希尔顿欢朋,让你的每一次入住都倍感舒适,快乐从此简单!