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岗位职责
1、确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。
2、查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理。
3、熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动。
4、熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益。
5、熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务。
6、熟练掌握店内外信息,提供准确的问讯服务。
7、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。
8、制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。
岗位要求
1、大专以上文化程度,懂得英语。
2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感。
3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。
4、相貌端正,身体健康。
深圳北站Moxy酒店,位于龙华中心地位红山6979商业圈。作为万豪旗下潮牌酒店,秉承“好玩,有趣,潮流”为主题。旨在为旅行者提供全面活力的服务与妙趣横生的体验。Moxy是一个乐趣横生,活力四溢,时尚先锋的酒店品牌,为对生活始终兴致盎然,不断寻求新体验,不会过多计较价格的宾客而设。我们洋溢着活力的公共空间和精力充沛的服务团对帮助客人尽享美好时光——而且只要客人喜欢,他们也完全可以享受自助服务。规模小并不意味着服务减少,只是精华更浓缩。 Moxy is a fun, vibrant and stylish hotel designed for "always-on guests" who are turned on by new experiences and price is just a pleasant surprise. Our lively communal spaces and energetic crew help our guests have a good time-while they serve themselves when they want to. Smaller doesn't mean reduced-but concentrated.