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岗位职责
1、健全各种问讯资料。
2、掌握客房预订情况,向部门经理报告重要团体和客人的订房情况,检查VIP通知单的发送情况,负责VIP接待工作的落实。
3、处理前台工作中的差错,处理宾客有关投诉。
4、负责前台财产、设备的使用管理和保养工作,及各类资料的收集、存档及管理工作。
5、检查每日的报表是否有误,并及时纠正。
6、建立体质良好的宾客关系,努力增加客房销售。
岗位要求
1、大专以上学历,有同岗位工作经验1年以上。
2、有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责,作风正派。
3、熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。
4、身体健康,品貌端正,气质高雅。
5、掌握酒店管理基础知识,善于同宾客交往、沟通,处理周到、果断,能独立处理各种投诉。
深圳北站Moxy酒店,位于龙华中心地位红山6979商业圈。作为万豪旗下潮牌酒店,秉承“好玩,有趣,潮流”为主题。旨在为旅行者提供全面活力的服务与妙趣横生的体验。Moxy是一个乐趣横生,活力四溢,时尚先锋的酒店品牌,为对生活始终兴致盎然,不断寻求新体验,不会过多计较价格的宾客而设。我们洋溢着活力的公共空间和精力充沛的服务团对帮助客人尽享美好时光——而且只要客人喜欢,他们也完全可以享受自助服务。规模小并不意味着服务减少,只是精华更浓缩。 Moxy is a fun, vibrant and stylish hotel designed for "always-on guests" who are turned on by new experiences and price is just a pleasant surprise. Our lively communal spaces and energetic crew help our guests have a good time-while they serve themselves when they want to. Smaller doesn't mean reduced-but concentrated.