岗位职责
1、健全各种问讯资料。
2、掌握客房预订情况,向部门经理报告重要团体和客人的订房情况,检查VIP通知单的发送情况,负责VIP接待工作的落实。
3、处理前台工作中的差错,处理宾客有关投诉。
4、负责前台财产、设备的使用管理和保养工作,及各类资料的收集、存档及管理工作。
5、检查每日的报表是否有误,并及时纠正。
6、建立体质良好的宾客关系,努力增加客房销售。
岗位要求
1、大专以上学历,有同岗位工作经验1年以上。
2、有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责,作风正派。
3、熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。
4、身体健康,品貌端正,气质高雅。
5、掌握酒店管理基础知识,善于同宾客交往、沟通,处理周到、果断,能独立处理各种投诉。
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本酒店地处龙华区CBD--红山6979商业中心,位置优越,交通便捷,地铁4号线、6号线双线环绕,步行约3分钟即可抵达地铁-红山站D1出口。酒店拥有设计简约舒适的客房及套房,每间客房可欣赏繁华都市城景。酒店利用高科技功能,采用手机App快速进入房间,直观体验现代科技带来的便捷。客房采用定制轻巧、玲珑的家具、标志性的钉物墙替代传统衣橱、黑白格调的洗手间尽显潮酷。简洁的色彩和复古的设备,给客人带来不拘一格的感官体验。极具标志性的Moxy吧,位于酒店三层,是酒店重要玩乐的核心区域,内设酒吧台、前台、休息区、图书室、用餐区域、会议室及健身房。