楼层主管
5千-5千
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发布于 2021-07-21
楼层主管
5千-5千
惠州 | 经验不限 | 学历不限
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职位描述

岗位职责
全面负责行政楼层工作,督导行政管家为客人提供入住、就餐、商务、离店等全程服务。
1、全面管理行政楼层的服务工作,做好行政管家培训和考核工作。
2、检查行政管家的仪容仪表、礼节礼貌,严格考勤,严格执行服务程序与规范。
3、掌握贵宾楼层的房态,宾客的情况和必要的信息。
4、迎接并送行每一位VIP客人,拜访行政楼层客人,反馈客人意见与建议。
5、与相关部联系并协调工作,确保服务的快捷与效率。
6、及时阅读并处理客人与行政楼层之间的信函;发现问题及时向经理报告,及时得到妥善处理。
7、保证行政客房的清洁水平。
8、督导行政管家做好客史档案工作。
9、了解饭店业行政接待情况,不断完善服务品质与项目。
10、了解员工动态,调动员工积极性。
11、阅读并填写交接班日记。
12、定期总结工作,分析各种数据并上报。
13、完成上级交办的其它工作。
14、遵守国家法律和饭店规章制度。

岗位要求
1、教育:具有XXX毕业学历或同等以上文化程度。
2、经验:有XXX年以上五星级客房管理工作经验或XXX年以上五星级行政楼层工作经验,熟悉客房服务流程、标准,会使用fedelio系统。
3、技能:持有饭店英语高级证书或四级以上英语水平,善于与客沟通,有较强的协调组织能力,可合理的为解决客人问题。
4、自然条件:女性为宜,身体健康,相貌端庄,举止大方;25--40周岁;1、65米以上。
5、培训:参加过集团管理干部班培训且成绩合格者。

比比竞争力
目前共有 位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为 你的综合竞争力排名为第
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公司地址
惠州五矿哈施塔特君澜度假酒店
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陈先生
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简历处理率
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简历处理用时
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消息回复用时
该企业7天内消息回复的效率
  • 酒店业--国内高端酒店/5星级
    行业
  • 100-499人
    规模
  • 私营.民营企业
    企业性质
 惠州五矿哈施塔特君澜度假酒店 惠州五矿哈施塔特君澜度假酒店由世界500强著名央企五矿集团投资兴建(2020年世界500强排名92位,旗下拥有8家上市公司),委托君澜酒店集团管理(国内高端酒店品牌第5位,全球酒店集团第46位;国内度假品牌第2位,全球度假品牌第4位),是惠州市第1家、广东省第2家即将开业的君澜品牌酒店。五矿·哈施塔特是五矿地产精心打造的文旅小镇,项目借鉴奥地利建筑设计风格,以世界最美的小镇——奥地利哈尔施塔特小镇为建筑蓝本,倾力打造的一座欧洲风情旅游小镇。五矿·哈施塔特文旅小镇占地约20万平方米,三面环山,内拥17万平方米原生态内湖,将浓郁的奥地利建筑风格和欧陆人文风情完美融入当地得天独厚的山水资源之中。小镇上有文化广场、音乐广场、啤酒广场、商业步行街、沿湖步道、特色酒店、会所及教堂、主题体验馆等一系列风情设施。让您不出国门仿若置身奥地利童话当中,一种风情,两座小镇,来到五矿·哈施塔特,深深感受到原汁原味的奥地利欧陆风情与中国传统文化、岭南文化交融碰撞的奇妙美景。酒店位于世界十大童话小镇(中国版)内,哈施塔特小镇经营中心点C位。185间套全景观(山水景观)客房,自助餐厅、800平方米宴会厅,新型度假酒店功能外延。小镇9个分管业态:难忘的面(君澜面吧)、桃源·兰轩、“Cosplay”餐厅、船吧、小镇会客厅、童玩中心、康体中心、中心厨房、小镇食堂,西式音乐元素设计主题,全流程豪华婚喜宴功能产品和服务。兼容异域欧陆与中国岭南文化,开启“全关爱一价全包”君澜新度假模式。惠州五矿哈施塔特君澜度假酒店,诚邀您的到来!员工培训酒店建立健全的职业发展规划和晋升机制,提供各种专业培训机会,致力于人才的发展,包括:新员工入职培训、岗位培训、跨部门/跨酒店/集团培训、专业的线上酒店技能培训课程、督导基础培训、有效沟通培训、冲突处理培训、情绪管理培训、培训培训员培训、化妆培训、急救培训等。 员工工资福利月度、季度、半年度、年度奖励,年终绩效奖金;提供员工工作餐和住宿;月休6天;享有带薪年假、法定假期;员工工作满1年,享有5间员工价入住君澜酒店集团旗下酒店;享有丰富多彩的员工活动、员工生日、节假日福利、劳保福利等;享有员工奖励计划内所有项目,包括关爱宾客、优秀员工、提成奖励等;享有保险、住房公积金、店龄工资、高温补贴、夜班补贴、英语补贴等福利;享有君澜更多的关爱之员工关爱计划内所有项目,包括新婚、生育、生病、慰唁关爱金等; 面试须知:有意者请携带个人简历、身份证原件与复印件、个人相关证书、1张1寸彩色免冠近照及1支黑色签字笔前来面试面试时间:09:30-17:00面试地点:惠州五矿哈施塔特君澜度假酒店人力资源部办公室乘车方式1:自驾:地图搜索“五矿哈施塔特小镇”乘车方式2:班车:惠州华贸天地站--哈施塔特公交站
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