此岗位工作地点为北京+环京。
一、工作职责(一)全面运营统筹:全面负责酒店运营管理,严格遵循国际连锁品牌标准,统筹前厅、客房、餐饮等各部门日常运营,聚焦商务、旅游、亲子等客群服务体验,保障服务品质与安全管理达标,打造高效便捷的住宿场景,稳步达成各项经营目标。(二)品牌适配与落地:牵头推动品牌标准落地执行,确保服务SOP、品牌形象及各项运营规范全面落地;同步优化运营流程、适配团队架构,妥善解决各类运营遗留问题,聚焦商务、旅游、亲子等客群核心需求,持续提升宾客满意度与复购率,全力维护国际连锁品牌口碑。(三)经营与成本管控:制定年度经营计划与财务预算,统筹营收提升与成本精细化管控,重点拓展商务客源及企业合作渠道,优化会议、差旅等核心配套服务,在平衡业主投资回报与品牌高标准的基础上,实现降本不降质的精细化运营目标。(四)团队与对外对接:管理酒店核心运营团队,严格落实品牌酒店人才培养标准;对接国际连锁集团总部、业主方、政府部门及各类合作方,高效协调内外部资源,妥善处理重大宾客投诉及各类突发情况,保障酒店平稳运营。
二、任职资格
(一)学历与经验:本科及以上学历,酒店管理、工商管理等相关专业;8年以上高端酒店运营管理经验,3年以上国际品牌酒店总经理经验,有酒店转牌后运营管理经验者优先。(二)专业能力:精通酒店全流程运营管理,深刻理解国际连锁品牌的标准体系与运营逻辑,具备扎实的品牌落地、运营适配及经营业绩提升能力,熟悉财务管控与市场拓展技巧,能准确把握不同客群需求并优化配套服务。(三)综合素质:具备极强的统筹协调、决策及团队领导力,有良好的沟通谈判能力,品牌意识强,抗压性好,坚守职业操守,能平衡品牌标准与本地运营需求。
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