【岗位职责】
1、全面负责前厅部的运营管理工作,包括前台接待、礼宾服务、客房预订等日常事务
2、制定并完善前厅部各项规章制度、服务流程及工作标准
3、督导员工服务质量,处理宾客投诉及突发事件,确保客户满意度
4、负责前厅部员工的排班、培训及绩效考核工作
5、协调与其他部门的沟通协作,保障酒店整体运营顺畅
6、控制部门成本,合理调配物资及人力资源
7、收集分析经营数据,定期提交运营报告及改进方案
【岗位要求】
1、具备酒店管理或相关服务行业工作经验者优先
2、熟悉前台操作系统及酒店管理流程
3、优秀的沟通协调能力和突发事件处理能力
4、具备较强的服务意识及团队管理能力
5、能适应倒班工作制,抗压能力强
6、普通话流利
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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泊瑞酒管是一家致力于打造精品旅居酒店的管理公司,目前在郴州旗下拥有心泊酒店、心泊原宿二个品牌,泊瑞酒店作为东江湾的地标性酒店建筑,由上海专业酒店设计公司倾力打造,定位高品质精品商旅酒店,项目距离郴州高铁站约40分钟车程,酒店位置紧邻郴州5A景区东江湖游客中心;设有160于间(套)全江景客房和套房,为每间房都配置户外观景阳台,可鸟瞰秀美的“雾漫小东江”奇景,3栋临湖度假别墅、1个全日制中餐厅,商务会议设施包含1个多功能厅与3个中小会议室,可供你举办商务会议或社交聚会;另外酒店内配置了专业健身房\网球场\户外泳池\茶室书吧\露天休闲吧\儿童乐园等设施;郴州泊瑞酒店致力于为宾客提供商务与休闲完美结合的设施和服务。酒店目前筹建中、计划今年7月份开始试营业。