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岗位职责:
1、 熟练掌握部门内各项运营程序和标准,确保酒店运营系统内数据的准确性;
2、 保持良好的仪容仪表,礼节礼貌,为宾客提供主动、热情、周到的服务;
3、 能记住客人姓名,随时以友好的主动的态度欢迎客人;并积极与酒店客人建立和保持良好关系,以预知客人需求;
4、 为到店客人办理登记、房间分配、在店期间的消费、退房结账等手续;
5、 核对夜间报告,准备晨报,并做好客人到店前的各项准备工作;
6、 保持有效沟通,确保交接班顺利进行
7、 熟练掌握业务知识及操作技能,配合部门加强各类活动促销,努力提高客房收入和出租率;
8、 积极有效解决客人的投诉、要求和各类问题;
9、 保持工作区域的环境卫生的整洁,严格遵守劳动纪律,保持良好的工作状态;
10、 认真完成主管交给的各项工作,出现问题及时向上级汇报;任职要求:
1、 18-30周岁,形象好,气质佳,有酒店相关工作经验优先考虑;
2、 熟悉前厅前台操作流程,具有良好的对客服务意识;
3、 热爱对客服务工作,性格外向,服务意识强,有亲和力善于沟通;
4、 善于观察、工作细心;具有较强的工作责任心和抗压能力。工作地点:
合肥市包河区西藏路滨湖东方汇
艺龙酒店科技是集酒店管理、信息技术和采购贸易为一体的住宿产业综合平台,是代表未来住宿产业创新发展趋势的新型科技平台。艺龙酒店科技于2021年由同程旅行成立。通过内部孵化、战略投资,艺龙酒店科技平台已形成多元化的酒管品牌矩阵,入驻平台的企业有美程酒管、艺程酒管、珀林酒管、安程酒管、良程酒管、爱电竞酒管、日本艺丽酒管、雅之程酒管等多家酒管公司,以及旅智科技、艺龙智慧布草、同驿科技、艺同凡享等住宿赋能中台。艺龙酒店科技拥有完善的会员体系“艺龙会”及新零售平台“艺方好物”,能够充分满足用户商务差旅、休闲度假等多元化出行住宿需求。艺龙酒店科技秉持让旅途更智慧、更温暖的使命,通过技术、酒店营销与运营、供应链、资本等深度赋能住宿行业,助力住宿行业效率和效能不断提升,为全球旅行者提供优质、便捷、安心的住宿服务体验。艺程酒管是艺龙酒店科技平台上的酒店管理赋能服务商。