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岗位职责:
1、负责制定日常社区保安、保洁、工程维修维护等各项物业类服务工作的规章制度、服务流程和标准以及工作计划并全面负责各项工作的具体落实工作。
2、负责并落实团队建设方案,增加团队凝聚力,营造积极向上、踏实的工作作风。
3、负责社区年度消防演习工作开展落实工作,负责社区日常消防维护、巡检工作计划的制定及落实工作,负责社区各类紧急事件处理流程的制定、培训、落实工作。协助警务机构调查处理涉及社区员工及顾客的犯罪与事故;确保每一项关于犯罪的指控及其它事故都得到调查与记录。
负责社区内清洁、入户保洁等各项保洁工作的开展及落实,
负责社区内设施、设备维护维修等各项工作的开展及落实。
4、做好并保存社区突发事件及客人投诉等的记录,在需要的时候,提交需使用部门采取行动。处理重大的内部投诉(其它部门对本部门的投诉);处理员工对部门管理人员的投诉;针对宾客投诉分析中涉及本部门的问题(除不可控因素外的问题),逐条组织制定整改方案。 熟悉和掌握消防及紧急情况处理程序,以及本部门在紧急情况下应承担的责任。
5、审核部门内的计划和方案、签发物品领用单;制定以下计划/总结提交上级领导批准后组织实施/改进。
6、负责制定员工培训计划,并配合人事行政开展员工培训,提高员工职业素养与业务能力。力。 负责新进员工的培训计划的制定并协助负责考核工作及岗位带教落实工作。负责部门员工考核及考核结果的审核工作。
7、负责收集整理交接班记录,负责复核工作日志等各类工作文件,严格执行工作台账制度,确保内容准确、不缺失。
8、落实各项工作制度、工作流程及标准,并不断优化管理。
9、协助领导管理、监督、考核外包服务商的服务质量,确保外包服务商的服务定位,协调社区与服务商的合作经营关系。
10、协调各部门(公务)日常检查,确保社区符合相关管理规定,通过各种检查。负责年度消防演练的组织与落实工作。
任职要求:
1、大学专科及以上学历,物业管理相关专业优先;
2、30-45周岁,性别不限;
3、有商业、有养老社区物业服务管理经验者,首开工程承接经验优先。
新发展集团作为一家综合性跨国集团公司,主要从事房地产开发与销售、酒店投资与管理、实体产业以及金融投资四大产业。秉承诚信、和谐、创新、发展、高效、卓越的企业理念,2014年起,新发展集团进行产业升级,投身于康养产业和生态环保产业的布局。在洞察社会家庭结构演变与预测全龄初老生活所需的基础下在整合式医疗康养、宜居空间、全龄焕活业态与自有规模性生态的全面布局下新发展集团推出一个全新系统和自建品牌——JOYFUL COMMUNITY全生命 悦养系统旨在重新定义康养生活方式通过融合式创新营造提升人类生命质量与价值致力于成为中国领先的健康美好生活方式整体解决方案服务供应商。项目占地约12.6万m²,总建筑面积近27万m²,共有约16栋楼组成,康养公寓总户数近1610套。配置丰富生活业态及设施配套。让入住的客户开启全生态、全龄段、全新生活。3月搬迁项目地址:上海市奉贤区头桥镇申杰路128号