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岗位职责:
1. 承担高端康养社区居民日常生活中所涉及到的生活服务以及个案服务。
- 生活服务包括:前台服务、公共服务;
- 个案服务包括:住户评估、住户关系人沟通、关怀访视、医疗协调、服务方案制定与跟进等职能。
2. 负责社区的服务创新,提升服务质量与客户体验;
3. 整合内外部各类服务资源,与各类服务供应商保持良好合作关系;
4. 了解目标客户需求,不断迭代优化服务水平与服务方案;
5. 为客户及其家庭量身打造类顶级酒店的定制化、专业化服务产品,并将产品有效落地;
6. 向各部门提供准确、详实的客户需求信息及客户服务反馈,支持高端服务的落地实施和演化;
7. 完成上级领导交办其他事宜。
任职要求:
1)做过大型高端康养社区/国际奢华品牌酒店/度假酒店;
2)参与过整体的管家(Butler)体系的筹建和筹开;
3)个人形象符合该职位标准。
其它:
在上海长期生活,了解上海市场,能听懂会说上海本地方言。
新发展集团作为一家综合性跨国集团公司,主要从事房地产开发与销售、酒店投资与管理、实体产业以及金融投资四大产业。秉承诚信、和谐、创新、发展、高效、卓越的企业理念,2014年起,新发展集团进行产业升级,投身于康养产业和生态环保产业的布局。在洞察社会家庭结构演变与预测全龄初老生活所需的基础下在整合式医疗康养、宜居空间、全龄焕活业态与自有规模性生态的全面布局下新发展集团推出一个全新系统和自建品牌——JOYFUL COMMUNITY全生命 悦养系统旨在重新定义康养生活方式通过融合式创新营造提升人类生命质量与价值致力于成为中国领先的健康美好生活方式整体解决方案服务供应商。项目占地约12.6万m²,总建筑面积近27万m²,共有约16栋楼组成,康养公寓总户数近1610套。配置丰富生活业态及设施配套。让入住的客户开启全生态、全龄段、全新生活。3月搬迁项目地址:上海市奉贤区头桥镇申杰路128号