【岗位职责】
1、查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理;
2、熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动;
3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益;
4、熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务;
5、熟练掌握店内信息,提供准确的问讯服务;
【岗位要求】
1、性格开朗、形象气质佳、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识。
2、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类工作程度和规范。
福利待遇
1、为提高员工忠诚度,入职满一年员工,设有工龄奖,带薪年假,续满第二年依次累计,5年封顶,
2、包吃包住,免费提供工衣,宿舍地理位置优越便利,步行到员工宿舍3-5分钟,住宿安排同一个部门,入住人数在3-4人为一个宿舍。
3、入职满半年,发放工鞋补贴。
4、为提高员工凝聚力,酒店会在每月16号举办欢朋快乐日,加餐或者下午茶形式开展。每季度举 办生日会+优秀员工评选,各种样式礼品拿不停,丰厚奖金。
希尔顿欢朋(Hampton by Hilton)是希尔顿(NYSE:HLT)旗下最大的酒店品牌之一。1984年,全球首家希尔顿欢朋酒店在美国孟斐斯市开业,其后三十多年来,希尔顿欢朋酒店快速扩展业务,目前它是全球最大同时也是最成功的国际酒店品牌之一,在25个国家(包括美国、加拿大俄罗斯和德国)拥有2400多家酒店。 深圳宝安机场希尔顿欢朋酒店是一家国际连锁酒店地处宝安区前进二路,位于深圳市宝安区商业中心,紧临107国道,广深高速宝安出口,距深圳机场、深圳北站、深圳新国际会展中心车程较短,交通极为便利。酒店设有各式温馨舒适客房 159 间,独具希尔顿欢朋特色的“HUB” 大堂,集聚会、休闲及商务功能于一体。多间舒适客房使用美国“Hampton Bed”标准的舒达双专利床垫和生态认证床上用品,并采用希尔顿专用“Peter Thomas Roth”卫浴用品。集健康格调的欢朋餐厅,乐动健身房,可容纳 30-150 人不等的精英会议室和恰到好处的知己服务,使客人享受到高品质的快乐入住体验。