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工作职责:
1、工作不是销售性质,日常通过微信、企微等线上工具,接收现有客户的生活类服务需求,尽力为客户解决。生活类服务需求包括但不限于餐饮预订及推荐、出行安排、票务安排、运动场所、高端医疗等等场景。
2、维护客户关系,根据客户性格为客户提供个性化高质量服务,增加客户信任度和粘度;
3、充分了解公司业务、产品及其他信息,并有自主能力熟练解答客户疑问,解决客户需求。
4、能接受轮班制的工作性质。
任职要求:
1、3年以上工作经验,具备全日制专科以上学历;
2、具备服务意识及超强、主动的学习能力。
3、细心、认真,能独立操作线上系统完成客户的维护跟进及定单跟进。
4、曾有高净值人士客服经验尤佳。
PRESTIGE 专属管家是大中华区首个专注于启迪奢悦生活方式的会员制高端礼宾品牌。凭借在依需定制、私属服务领域的专业沉淀和非凡品味,PRESTIGE为会员带去全方位的精品生活方式体验—聚焦优殊餐厅、文化艺术和高端商旅出行,凝练呈现精彩万千的极致可能。PRESTIGE专属管家以将全球顶尖水准的礼宾服务本土化为目标,秉持“用最专业的人“的策略,组建了一支专业高效、开放包容的团队。我们的职能与管家团队在美、英、澳等高等学府有长期的学习旅居经历,均为高端餐饮业、礼宾业、旅行出游、会员服务等某一领域的专精人士,具备丰富行业资源与经验。这一独有的内部多领域智囊生态系统,使我们可以更妥帖地照顾到生活服务的每个细节,敏捷周到地满足会员方方面面的需求、需要和愿望,实现高品质生活方式的全方位管理。