【岗位职责】
1、向总经理负责,协助总经理完成酒店的经营指标和工作任务。
2、协助总经理接待重要贵宾,建立良好的公共关系,广泛听取和收集宾客的意见,处理投诉,改进工作。
3、深入营业部门,检查各项接待工作情况。
4、协助总经理协调酒店各部门之间的关系。
5、协助总经理对各部门主要管理人员进行考核、评估。
6、审定公关宣传、对外营销、开拓客源市场计划,以及审定部门业务计划的实施细则,并督导这些计划的实施。
7、开展调查研究,分析酒店经营管理情况,收集同行业和市场信息,制订客源市场的开发计划。
8、督导公关营销部制订月度、季度、年度工作计划、营销方案、营销目标等。
【岗位要求】
1 本科以上学历,旅游、酒店管理专业为佳。
2 从事品牌连锁酒店工作5年以上,具有品牌连锁酒店3年以上相关高层管理工作经验。
3 熟悉酒店各部门服务及管理流程,善于成本控制。
4 具有良好的协调沟通、管理和团队建设能力,事业心强。
浙江牧舟客酒店管理公司由杭州运通国际旅行社有限公司(经营许可证L-ZJ00398)投资成立。旗下拥有严州古城胡亨茂套房酒店、牧舟客文化艺术套房酒店、皇爵君廷大酒店、皇爵精品酒店,还拥有位于杨村桥十里埠、寿昌桂花村的中高端民宿,可满足各类疗休养、亲子、商务、公务出行的需求。杭州运通国际旅行社有限公司成立于2004年9月,2014年1月获评浙江省四星级品质旅行社,实缴注册资本100万元,公司先后多次荣获杭州市优秀旅行社、杭州市消费者信得过单位、杭州市青年文明号单位、杭州市网络质监先进单位、杭州市及建德市平安示范旅行社、建德市重点旅游商贸企业等荣誉。旅行社业务量逐年递增,组团和地接组织接待量连续多年保持建德市首位。公司拥有经验丰富、服务优良的专职导游人员23人,其中中级导游员13人,公司管理团队由均具有大专以上学历、从事旅游行业5年以上的资深从业人员组成。经过运通旅游人十五年的不懈努力,集团公司已从单一的传统旅行社逐步迈向产业化、多元化并且与电子商务、互联网+高度融合的现代化新型旅游企业,实现了旅行社服务、旅游集散、旅游咨询、酒店民宿投资经营、乡村旅游体验、旅游电子商务、智慧城市体验馆等经营、服务一体化。集团拥有通过政府招标组建的建德市果蔬乐园旅游发展有限公司及杭州星创教育咨询有限公司,是首创集采摘、亲子体验、主题游乐、生态农业观光、农业科普教育、青少年素质提升与研学等内容于一体的新型乡村旅游休闲项目;拥有全资子公司杭州游兔网络科技有限公司是一家承担阿里巴巴口碑建德和淳安区域市场拓展与运营的支付宝县域智慧城市打造专业公司;2019年1月由杭州游兔网络公司承办与运营的“建德智慧城市展示体验馆”的成功开馆,体验馆着眼于新的城市智慧服务体系打造。公司将竭力为“建德高铁时代”的新崛起贡献新的力量。多年以来,我们始终秉承专业专注、诚实守信的经营理念,高质量服务,高素质员工,高品质旅游的经营宗旨、让旅游者满意的经营目标,努力为游客提供尽善尽美的旅游服务体验。