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岗位职责
1、确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。
2、查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理。
3、熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动。
4、熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益。
5、熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务。
6、熟练掌握店内外信息,提供准确的问讯服务。
7、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。
8、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。
9、制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。
东莞贵宾舍泰然酒店管理有限公司隶属于深圳市贵宾舍酒店集团,酒店糅合禅意韵古雅致,设计简约精致,楼高17层拥有199间各式客房,享俯瞰城市景致。酒店以“五星客房 一星消费”的核心理念,客房空间极其宽阔、装修高档华丽,落地采光充足、视野辽阔,新中式风格结合禅意元素,配搭“五星床品”与“五星淋浴”设施,温馨舒适、高贵如墅。