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JOB OVERVIEW职位概述:
监督和检查分配给客房和公共区域服务生的工作,按酒店和公司业务目标确保符合产品的质量标准,为酒店客人提供卓越的服务。
DUTIES AND RESPONSIBILITIES工作职责:
• 监督客房部各项标准和工作程序的执行 :
o 臥室服务
o 卫生间服务
o 洗衣服务
o 清洁服务
o 布巾维护
• 就这些标准和培训需求提供持续性的改进建议;
• 对客房部所有系统有最新和完整的知识;
• 负责管理接班和交班工作,以确保交接班过程的有效进行;
• 分发和收集钥匙。;
• 管理所有的呼入和呼出电话;
• 分配客房;
• 检查客房;
• 排列抵店客人客房的优先顺序;
• 配合前台满足酒店和客人的要求;
• 确保及时为客人提供洗衣服务并送还;
• 协调特别项目(如参观客房,除虫,窗户和地毯的清洁,客房供应量);
• 处理客人所有的特殊要求;
• 每天拜访住店客人,并收集客人的客史资料及客人意见书;
• 确保部门内工作的一致性;
• 管理酒店的遗失财物;
• 确保具有客房类型,设计和设施的全面知识;
• 管理仓库;
• 保存充足的用品存货;
• 按要求完成库存盘点工作;
• 维持存货水平;
• 进行交接班说明,确保了解酒店的工作和运营需求。
QUALIFICATIONS AND REQUIREMENTS任职要求:
• 拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能;完全代表酒店,品牌和公司与顾客,员工和第三方交往的能力;
• 熟练使用微软办公软件;
• 具有组织和培训能力;
• 高中或酒店行政管理,酒店管理或相当的大专学历;
• 最好拥有在相似规模酒店2年客房工作经验,包括的管理经验或培训经验;
• 经验类型和程度的要求可能因运营规模和复杂性而略有不同。
厦门集美海景皇冠假日酒店位于厦门市集美区,厦门,简称“厦”或“鹭”,别称鹭岛,是闽南民系城市之一,是福建省副省级市、计划单列市,国务院批复确定的中国经济特区,东南沿海重要的中心城市、港口及风景旅游城市。厦门,这座山海之间的天然花园、这座闽南打拼者的红砖花园、这座东西方荟萃的万国花园,历经万千年沧桑、千百年风雨,一步步升级,终于变身为亿万中国人心目中的海上花园!厦门集美海景皇冠假日酒店隶属于洲际酒店集团管理,厦门润联投资有限公司投资兴建而成,酒店已经于2021年第四季度华丽启幕,酒店拥有各式豪华客房及套房的303间客房,配备全日餐厅、中餐厅、多功能宴会厅、会议室及健身中心,是宾客放松休憩、激发创意的理想场所。厦门集美海景皇冠假日酒店正在寻找自信负责、形象专业的员工加入我们的团队,与我们一起“尽炫自我”!作为回报我们将我们的团队成员提供:1.具有市场竞争力的薪资;2.全面的社会福利,包含:养老保险、医疗保险、工伤保险、失业保险、生育保险及住房公积金;3.各类福利假期:年假、病假、婚假、产假、陪产假等;4.享受全球洲际集团及酒店入住员工价;5.各类型在职培训、课堂培训、线上课程培训、国内外姐妹酒店交叉培训机会以及集团内部调动机会;6.免费的员工住宿及用餐;皇冠假日酒店及度假村的目标是让宾客在商务旅行时轻松掌控取得成功所需的一切。那正是您发挥作用之处。当您成为皇冠假日酒店及度假村品牌的一员,您拥有的不仅仅是一个头衔。如果您与Gina一样擅长羽毛球,并喜欢阅读,您身上就具备我们看重的品质——也就是让您与众不同的那些个人天赋、爱好与梦想。皇冠假日酒店正在寻找Gina这样的人才:充满活力、信心十足、雄心勃勃,在自己的岗位上出色表现,同时帮助我们的宾客也取得成功。作为努力工作的回报,您将享受优渥的薪酬和福利。此外,由于您的职业生涯将与您自身一样独一无二,我们将根据您的需求有针对性地提供各种支持,为您的入职缔造一个良好的开端,让您融入团队并获得成长的空间。洲际酒店集团在全球100多个国家经营着4,900余家酒店,皇冠假日酒店及度假村品牌就隶属于洲际酒店集团旗下。加入我们的团队之后,您还将享有这家成功的全球酒店集团带来的众多机遇。何不选择加入我们,在工作中尽炫自我?访问下列网址,立即了解更多关于加入我们团队的信息。www.ihgjobs.cn/www.ihgjobs.hk/www.ihgjobs.tw