招聘宾客服务经理 Guest Service Manager_厦门集美海景皇冠假日酒店招聘信息-最佳东方

JOB OVERVIEW职位概述:
管理本班的前台工作确保客人得到快速的，专业的服务和个人的关注。
DUTIES AND RESPONSIBILITIES工作职责;
• 直接向前厅部经理汇报并就所有与宾客服务及酒店运作相关的问题进行沟通；
• 向所有部门提供功能性支持和指导；
• 按需要与酒店其它部门进行合作、协调和沟通；
• 对各种状况做出反应，以确保来宾被及时的礼貌接待并得到充分的注意和重视；
• 就客人的需求做出反应并解决相关问题；
• 对接待部和预订部工作人员进行监督和指导；
• 在高峰期向前厅部工作人员和其它所有部门提供支持和协助；
• 保证贵宾和IHG优悦会会员受到特别关照；
• 定期检查一线各部门和二线各部门的清洁状况；
• 协助客户关系部门迎接贵宾，为其安排房间并在其离店时送行；
• 监督员工的行为、制服穿着、卫生和外表形象；
• 为前厅部会议提供信息；
• 促进店际销售及推销酒店内的设施；
• 检查结帐说明并监督客人信用情况；
• 分析和批准打折相关事宜；
• 分析房价差异报告以保证控制客房收入；
• 在紧急情况下使用酒店管理系统（PMS）；
• 熟知酒店紧急情况所有处理程序；
• 确保一线员工遵从散客市场技巧并最大化的进行销售。
QUALIFICATIONS AND REQUIREMENTS任职要求：
• 拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能；完全代表酒店，品牌和公司与顾客，员工和第三方交往的能力；
• 具有良好写作技能；
• 熟练使用微软办公软件和前台系统；
• 具有解决问题和组织能力；
• 具有酒店行政管理，酒店管理或相关的学士学位或大专水平；
• 拥有2年前厅或宾客服务工作经验，包括管理经验，或与此相当的教育和相关工作经验结合的背景。

厦门集美海景皇冠假日酒店位于厦门市集美区，厦门，简称“厦”或“鹭”，别称鹭岛，是闽南民系城市之一，是福建省副省级市、计划单列市，国务院批复确定的中国经济特区，东南沿海重要的中心城市、港口及风景旅游城市。厦门，这座山海之间的天然花园、这座闽南打拼者的红砖花园、这座东西方荟萃的万国花园，历经万千年沧桑、千百年风雨，一步步升级，终于变身为亿万中国人心目中的海上花园！厦门集美海景皇冠假日酒店隶属于洲际酒店集团管理，厦门润联投资有限公司投资兴建而成，酒店已经于2021年第四季度华丽启幕，酒店拥有各式豪华客房及套房的303间客房，配备全日餐厅、中餐厅、多功能宴会厅、会议室及健身中心，是宾客放松休憩、激发创意的理想场所。厦门集美海景皇冠假日酒店正在寻找自信负责、形象专业的员工加入我们的团队，与我们一起“尽炫自我”！作为回报我们将我们的团队成员提供：1.具有市场竞争力的薪资；2.全面的社会福利，包含：养老保险、医疗保险、工伤保险、失业保险、生育保险及住房公积金；3.各类福利假期：年假、病假、婚假、产假、陪产假等；4.享受全球洲际集团及酒店入住员工价；5.各类型在职培训、课堂培训、线上课程培训、国内外姐妹酒店交叉培训机会以及集团内部调动机会；6.免费的员工住宿及用餐；皇冠假日酒店及度假村的目标是让宾客在商务旅行时轻松掌控取得成功所需的一切。那正是您发挥作用之处。当您成为皇冠假日酒店及度假村品牌的一员，您拥有的不仅仅是一个头衔。如果您与Gina一样擅长羽毛球，并喜欢阅读，您身上就具备我们看重的品质——也就是让您与众不同的那些个人天赋、爱好与梦想。皇冠假日酒店正在寻找Gina这样的人才：充满活力、信心十足、雄心勃勃，在自己的岗位上出色表现，同时帮助我们的宾客也取得成功。作为努力工作的回报，您将享受优渥的薪酬和福利。此外，由于您的职业生涯将与您自身一样独一无二，我们将根据您的需求有针对性地提供各种支持，为您的入职缔造一个良好的开端，让您融入团队并获得成长的空间。洲际酒店集团在全球100多个国家经营着4,900余家酒店，皇冠假日酒店及度假村品牌就隶属于洲际酒店集团旗下。加入我们的团队之后，您还将享有这家成功的全球酒店集团带来的众多机遇。何不选择加入我们，在工作中尽炫自我？访问下列网址，立即了解更多关于加入我们团队的信息。www.ihgjobs.cn/www.ihgjobs.hk/www.ihgjobs.tw