岗位职责
1、查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理;
2、熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动;
3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益;
4、熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务;
5、熟练掌握店内信息,提供准确的问讯服务;
6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续;
7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度;
8、制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。
岗位要求
1、高中以上文化程度,熟练掌握普通话;
2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感;
3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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雅阁酒店集团于 2002 年在澳大利亚成立,2005 年进入中国市场,是专门从事酒店管理及相关服务的集团,致力于为全球业主提供酒店及度假村委托管理服务。旗下拥有 13 大酒店品牌,在全球管理 221 + 高中端酒店,共计 38388 间客房,项目遍布 200 个城市,品牌价值 14.23 亿元,在外资酒店集团中排名前 10,在中国饭店集团中位列前 30,全球酒店集团排名前 50 。 广州从化雅阁酒店便隶属于雅阁酒店集团。酒店坐落于广州市从化区广从南路,优越的地理位置带来了便捷的交通:步行 15 分钟即可抵达广州 14 号线太平地铁站;驾车 1 小时左右可达广州东站、广州白云国际机场;临近百德广场、太平步行街等商圈;驾车约 30 分钟可到达温泉小镇,尽享休闲时光。 酒店主楼高 14 层,建筑面积约 8000 平方米,拥有不同类型的客房 93 间套,以简约现代的设计风格契合商务人士审美。房间配备蓝牙音箱、迷你冰箱、咖啡机等设施,打造舒适居住环境。餐饮方面,酒店提供粤菜,由大师级名厨团队主理,匠心呈现岭南特色美食,让宾客品味地道广东风味。 酒店设有 1 间多功能会议厅,可同时容纳 300 人,且能根据需求灵活调整为标准 A、B 会议室。顶级视听设备搭配专业高效的会务接待团队,全程提供细致入微的个性化服务,保障会议活动顺利举办。 一楼大堂吧环境优美典雅,是商务洽谈、午后小憩的理想之选;十二楼设有茶室及棋牌室,茶室以新中式主题风格营造优雅清新氛围,尽显东方神韵。棋牌室则配备高端棋牌设施,环境宽敞明亮、装修精致,无论是与亲友娱乐消遣,还是商务伙伴放松交流,都能在静谧舒适的空间中享受休闲时光。 广州从化雅阁酒店致力于为每位顾客带来悉心周到的旅居体验,满足住宿、餐饮、会议、休闲等多元需求,让宾客度过难忘美好的时光。