招聘管家--西双版纳VICTORY MA_湖南童话酒店管理有限公司招聘信息-最佳东方

岗位职责：
1.与前台紧密协调，掌握三天即将入住酒店的VIP客人资料。
2.提前安排好VIP相关的准备和接待工作。例如鲜花的预订，欢迎短信的发送等。
3.在客人到来之前确保VIP房间所有的配套服务达到酒店的标准，例如欢迎信、礼物和鲜花已送到房间，客房服务，管家服务及工程部相关的工作已安排就绪。
4.护送相应级别的VIP客人至房间，提供房内C/1,介绍酒店的设施，获取客人的行程安排，在客人居住期间提供帮助。
5.了解酒店最新的推销和产品知识，在VIP抵达和离开的信息，以及短期计划，以便应对客人的需求和问题。
6.掌握客人离店时间，安排好房间C/O,快速让客人离店，并把客人提出的意见或建议及时汇总发至各相关部门。
7.做好VIP客人的客户资料记录工作。
8.协助前台办理C/I,C/O及相关接待、问询等工作。
9.协助前台并且参与处理客人寄存行李、问询、电瓶车接送等相关工作。
10.完成上司交给的其他任务

岗位要求：
1.年龄要求22-35，大专以上学历。
2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感；
3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。

备注；能接受夜班，接受三班倒！

湖南童话酒店管理公司位于湖南美丽星城长沙市，是一家集高档民宿酒店建设、运营及相关产业滚动开发的综合型、创新型企业。公司汇聚了一批行业精英，依托战略合作伙伴及关联产业丰富的客户资源，以云贵地区为重点，甄选国内优质旅游景区，自建开发运营一批高规格、高品质、大服务的精品民宿酒店及文旅项目，同时将自然资源与企业优势有机结合，影响和带动项目落地区域人文旅游、特色产业联动发展。公司从2020年开始，在云南西双版纳启动童话文旅生态圈项目建设，该项目秉承“尊享品质，和谐共生”的建设理念，坚持“一点两翼”战略，即：“一点”是以精品民宿酒店为主体，“两翼”是引导酒店客户和会员流量按设定线路辐射周边旅游景点，形成酒店和景区联动效应；同时，将当地特色产品及旅游信息通过酒店搭建的会员电商平台或新媒体渠道营销推广至会员体系和广大消费者。公司重点建设项目概况如下：一、精品高端民宿酒店建设公司在湖南长沙、云南西双版纳先期打造2家高端精品民宿酒店，项目总投资2.5亿元，市场定位精准，服务功能齐全，力求给客户带来更加完美和独特的体验。品牌文化：酒店将引进中国酒店顶尖的管理团队，着力打造一流特色酒店品牌。为客人提供触动心灵的体验，为社会营造和谐与持续发展的环境。特色规划：文化主题内容打造。我公司将联手华艺国际在酒店策划并实施一系列文化艺术主题活动，包括邀约国内知名画家、艺术家做客酒店，举办系列文化艺术沙龙、主题画展及多样特色文化艺术展会。举办各种风格的高端文学艺术推广活动和高端产品及品牌的发布推广活动，积极推动湖南与国内乃至世界的文化艺术交流。网红打卡房间风格设计：每间都拥有着不同风格的设计元素，把景色与或现代简约，或温文尔雅的房屋连接融洽在一起，具有艺术美感设计的同时又贴近自然。二、会员体系搭建及特色旅游公司项目酒店客源渠道将摆脱对传统区域地段自然人流的依赖，主要依托旗下军安加油站和与之战略合作的山东海科集团控股子公司山东小海豚能源科技有限公司所属品牌“小海豚”加油站近百万会员，同时与携程网合作运营，吸引一批高端客户的入驻。在此基础上，积极打造酒店衍生文旅特色服务，为酒店会员设计精品旅游线路和特色体验项目，为本地旅游产业提供优质流量支持，积极开创酒店资源和当地旅游产业联动共赢的良好局面。三、特色商城建设酒店将依托丰富的客户资源，引进专业团队打造自有电子商务特色商城，设立网红打卡点，引进名人网红直播，将加油站和酒店的营销活动与旅游、特色产品的推广销售绑定互动，在加大酒店宣传推广的同时，带动当地旅游和特色产业的发展。