• 五险一金
• 带薪年假
• 包吃包住
• 技能培训
• 员工生日礼物

Process allincoming and outgoing calls accurately and courteously
准确并有礼貌地处理所有打进和打出的电话。
Records and controlsaccurately wake up calls
满足客人需要被叫醒的要求。
Pages guests inco-operation with concerned departments
与相关部门合作，呼叫客人。
Records all entrieson traffic sheets
在交通单上记录下所有进入酒店的客人名单。
Assists guests withinternational calls and directory queries
协助客人拨打国际长途及为客人提供区号引导。
Calls guests byname whenever possible
在必要时，能够用名字称呼客人。
Pages staff memberwhen requested
在必要时，呼叫酒店员工。
Abides byprinciples of guest privacy
尊重客人隐私。
Handles guestsneeds or requests and reports complaints to the Telephone Supervisor
处理客人要求，并把客人投诉报告给宾客服务中心主管。
Report on logbookdaily
每天在记事薄中做出记录。
 Billcall costs
 记录客人电话费。
Awareof local telephone listings and frequentlydialed numbers
了解本地常用电话号码。
Strictly abides bystandards policies and procedures governing cases of emergency such as fire,bomb scare and other critical situations
在突发事件发生时，严格按政策执行，如火灾、炸弹威胁及其他危险事件，
Advises defects onswitchboard equipment to Supervisor
通过总机设备向主管报告过失。
Maintains a cleanwork environment
保持工作环境的清洁。
Attends to allguest queries and requests promptly
迅速回答客人疑问，满足客人要求。
Deliver guest itemon guest require.
根据客人的要求递送物品。
Maintains detailedknowledge of the Hotel’s fire, life and safety system
了解酒店的防火、安全系统。
Maintains detailedknowledge on the Emergency Response Team and workings of the telephone room inthis regard
详细了解突发事件的对应策略。
Maintain HotelInformation.
了解酒店信息。
REQUIREMENTS AND QUALIFICIATION 任职要求:
Under thegeneral direction of the Supervisor and within the limits of establishedInterContinental Hotels Group brand and local policies and procedures, overseesand directs all aspects of Guest Service Centre to achieve the highest possibleguest satisfaction. Promotes the desired work culture around the five corevalues of Trust, Integrity, Respect, One Team and Service of theInterContinental Hotels Group and the brand ethos.
按照洲际酒店集团标准，在宾客服务中心经理领导下，完成商务中心所有工作 ，尽量让客人满意。围绕信任、廉政、尊重，团队和服务五项核心价值，增强员工的工作氛围，发扬洲际团队合作精神。

    业主及管理公司    河北旅投集团成立于2012年，注册资本12.4亿元，是全省旅游产业投融资主体和国有资本运营主体，经过不断发展，已成为拥有成员企业90家、员工3900名、业务涵盖旅游、金融、酒店、地产、物业五大产业板块的综合性产业集团。洲际酒店集团成立于2003年(起源追溯至1777年)，总部位于英国，拥有洲际、皇冠假日、假日等多个品牌，截止2019年底在全球运营酒店超6000家，在国内开业酒店400余家，是全球最大的酒店管理集团之一。    周边环境    张家口素有”长城博物馆”美称并被评为“中国十佳冰雪旅行城市”,为京津冀经济圈和冀晋蒙经济圈交汇点及重要的交通枢纽中心。崇礼区隶属张家口,其名取自儒家核心思想“崇尚礼义”，位于河北西北部,地处内蒙古高原与华北平原过渡地带,北倚内蒙古草原，特殊地理优势孕育了浓郁深厚的历史人文氛围，也是2022年冬奥会雪上项目主要的竞赛场地之一。    翠云山国际旅游度假区依托78平方公里“京西第一雾山”翠云山而建，风车、草甸、花海、 梯田、森林等自然景观资源丰富，是天然的户外运动场。度假区由翠云山森林风景区、银河滑雪场和奥雪小镇组成，同时拥有华北首家冰雪汽摩乐园、双五星级酒店、5万㎡环湖商街、各色品牌餐饮等，兼具观光游览、休闲度假和开展全季户外运动的便利条件，是全龄、全季、全家庭轻度假首选目的地。    酒店介绍    张家口崇礼翠云山皇冠假日度假酒店及智选假日酒店由河北旅游投资集团股份有限公司投资兴建、洲际酒店集团负责管理，为2022北京冬奥会张家口赛区指定接待酒店，计划于2021年第四季度开业。酒店位于翠云山国际旅游度假区内，四面环山，风光旖旎，地理位置优越，距离崇礼城区3公里，与张家口市区、张家口机场仅有50公里，距北京220公里，天津340公里，从与酒店近在咫尺的高铁崇礼站(在建，预计2021年底通车)到北京(清河、西直门)约1小时。酒店拥有各类客房491间(套)，超过1000平米的多功能会议空间，同时配有全日餐厅、中餐厅、大堂吧等餐饮设施，以专业、高效、灵活和彰显个性化的服务理念从细微之处关注客人有效平衡工作与生活的需求，旨在为新时代的有志之士致力打造更好的商旅新体验。