招聘总机主管 Operator Supervisor_崇礼翠云山皇冠假日度假酒店招聘信息-最佳东方

· Directs, supervises and coordinates the activities in Telecommunication department.

· 指导、监督和协调电信部的活动。

· Develops and implement procedures for proper handling in and out going telephone calls, facsimile

· 开发和应用相关程序,适当处理进出酒店的电话、传真以及设备和电话线租用及其它电信服务。

· Investigates complaints regarding the Telecommunication services and the operators and technicians, takes appropriate actions.

· 调查关于电信服务部及话务员和技术人员的投诉并采取相应措施。

· Develop working plans to carry out goals, compares actual achievements against goal periodically, take necessary corrective actions.

· 制订工作计划以实现目标,定期将实际成绩与所定目标进行对比,并采取必要的纠正措施。

· Establishes and maintains effective employee relations.

· 与员工建立并保持良好的工作关系。

· Organizes and conducts regular meeting for all Telecommunication staff to facilitate commmunication and a smooth operation.

· 组织和召开由所有电信部工作人员参加的会议,以加强交流和保证业务的顺利进行。

· Manages and monitors the operation of all equipment’s, software, hardware and endure all units are working and installed properly.

· 对所有设备、软件、硬件进行管理和监测,并确保其安装和运转良好。

· Ensures all telecommunication equipment`s are covered by the Correct maintenance contract and the preventive maintenance is performed.

· 确保所有电信设备的维护均得到有效外包,并对其实施预防性维护。

· Maintains up to date list of all telecommunication equipment.

· 更新列有所有电信设备的清单。

· Monitors the performance of PABX/Voice Mail/Call Accounting software and maintain logbook of

· equipment performance report.

· 监测程控交换机,语音邮件,通信呼叫统计软件的运转情况,并将设备运转报告的登靓在日志上。

· Investigates and reports software problem to Vendors, coordinates interface problem solving with the hotel system Manager.

· 就软件出现的问题进行调查,并向供应商提交报告,与酒店系统部经理协调界面问题的解决。

· Maintains suitable record to process telephone call in the billing system, and to maintain record of the room status up to the Brand minimum standards.

· 保持适当记录,以处理酒店计费系统中的电话,并按照品牌最低标准保持客房情况记录。

· Maintains user documentation, PABX system reports, telephone list, and numbering plan leases agreement on rental lines, maintenance contract and local licenses.

· 保管用户文件、程控交换机系统报告、电话清单、租赁线路的编号方案租赁合同、维护工作外包合同和当地执照。

· Performs PABX data base programming and regular service change to control class of service on all telephone sets in the hotel.

· 进行程控交换机数据库编程以及常规服务变更,以控制所有酒店内所有电话机的服务等级。

· Prepares and controls departmental budgeted.

· 准备并控制部门预算。

· To attend Telecommunication seminar product knowledge, presentation, organized by the external bodies.

· 参加由外单位组织的电信研讨会、产品知识讲座和演示。

· Performs related duties and special projects as assigned.

· 完成被分派的相关工作任务和特殊项目。

· Conducts shift briefings to ensure hotel activities and operational requirements are known.

· 进行交接班说明工作,确定了解酒店活动和运营要求。

· Prepares efficient work schedule for Telephone staff, arranging holidays, vacation, taking occuppancy and forecasts and any large group movements into consideration.

· 在考虑酒店入住情况和预测以及大规模的团组活动的前提下,为电话服务部员工准备高效的工作计划,安排节日和假日。

业主及管理公司河北旅投集团成立于2012年，注册资本12.4亿元，是全省旅游产业投融资主体和国有资本运营主体，经过不断发展，已成为拥有成员企业90家、员工3900名、业务涵盖旅游、金融、酒店、地产、物业五大产业板块的综合性产业集团。洲际酒店集团成立于2003年(起源追溯至1777年)，总部位于英国，拥有洲际、皇冠假日、假日等多个品牌，截止2019年底在全球运营酒店超6000家，在国内开业酒店400余家，是全球最大的酒店管理集团之一。周边环境张家口素有”长城博物馆”美称并被评为“中国十佳冰雪旅行城市”,为京津冀经济圈和冀晋蒙经济圈交汇点及重要的交通枢纽中心。崇礼区隶属张家口,其名取自儒家核心思想“崇尚礼义”，位于河北西北部,地处内蒙古高原与华北平原过渡地带,北倚内蒙古草原，特殊地理优势孕育了浓郁深厚的历史人文氛围，也是2022年冬奥会雪上项目主要的竞赛场地之一。翠云山国际旅游度假区依托78平方公里“京西第一雾山”翠云山而建，风车、草甸、花海、梯田、森林等自然景观资源丰富，是天然的户外运动场。度假区由翠云山森林风景区、银河滑雪场和奥雪小镇组成，同时拥有华北首家冰雪汽摩乐园、双五星级酒店、5万㎡环湖商街、各色品牌餐饮等，兼具观光游览、休闲度假和开展全季户外运动的便利条件，是全龄、全季、全家庭轻度假首选目的地。酒店介绍张家口崇礼翠云山皇冠假日度假酒店及智选假日酒店由河北旅游投资集团股份有限公司投资兴建、洲际酒店集团负责管理，为2022北京冬奥会张家口赛区指定接待酒店，计划于2021年第四季度开业。酒店位于翠云山国际旅游度假区内，四面环山，风光旖旎，地理位置优越，距离崇礼城区3公里，与张家口市区、张家口机场仅有50公里，距北京220公里，天津340公里，从与酒店近在咫尺的高铁崇礼站(在建，预计2021年底通车)到北京(清河、西直门)约1小时。酒店拥有各类客房491间(套)，超过1000平米的多功能会议空间，同时配有全日餐厅、中餐厅、大堂吧等餐饮设施，以专业、高效、灵活和彰显个性化的服务理念从细微之处关注客人有效平衡工作与生活的需求，旨在为新时代的有志之士致力打造更好的商旅新体验。