【岗位职责】
1、全面负责酒店公共区域(包括大堂、走廊、洗手间、会议室、外围环境等)的日常运营管理,确保清洁、安全及服务品质符合五星级酒店标准。
2、制定并执行公共区域清洁、维护及保养计划,监督第三方清洁服务团队的工作质量,定期进行考核与优化。
3、统筹管理公共区域设备设施的维护与报修,协调工程部及时处理问题,确保设施完好率达标。
4、负责公共区域服务流程的标准化建设,包括员工行为规范、应急处理预案等,提升客户满意度。
5、监控公共区域能耗及物资消耗,制定节能降耗方案,控制运营成本。
6、处理宾客对公共区域的投诉与建议,及时跟进并反馈改进措施。
7、配合安保部门落实公共区域的安全巡查制度,确保消防、治安等符合行业规范。
【岗位要求】
1、酒店管理、物业管理或相关专业优先,3年以上高星级酒店公共区域管理经验。
2、熟悉酒店行业清洁标准及操作流程,具备ISO质量管理体系或绿色酒店认证相关经验者优先。
3、出色的团队管理能力,能有效协调内外部资源,具备第三方服务商监管经验。
4、具备较强的成本意识与数据分析能力,熟练使用办公软件及酒店管理系统。
5、责任心强,注重细节,能适应高强度工作及突发情况处理。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
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名
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业主及管理公司 河北旅投集团成立于2012年,注册资本12.4亿元,是全省旅游产业投融资主体和国有资本运营主体,经过不断发展,已成为拥有成员企业90家、员工3900名、业务涵盖旅游、金融、酒店、地产、物业五大产业板块的综合性产业集团。洲际酒店集团成立于2003年(起源追溯至1777年),总部位于英国,拥有洲际、皇冠假日、假日等多个品牌,截止2019年底在全球运营酒店超6000家,在国内开业酒店400余家,是全球最大的酒店管理集团之一。 周边环境 张家口素有”长城博物馆”美称并被评为“中国十佳冰雪旅行城市”,为京津冀经济圈和冀晋蒙经济圈交汇点及重要的交通枢纽中心。崇礼区隶属张家口,其名取自儒家核心思想“崇尚礼义”,位于河北西北部,地处内蒙古高原与华北平原过渡地带,北倚内蒙古草原,特殊地理优势孕育了浓郁深厚的历史人文氛围,也是2022年冬奥会雪上项目主要的竞赛场地之一。 翠云山国际旅游度假区依托78平方公里“京西第一雾山”翠云山而建,风车、草甸、花海、 梯田、森林等自然景观资源丰富,是天然的户外运动场。度假区由翠云山森林风景区、银河滑雪场和奥雪小镇组成,同时拥有华北首家冰雪汽摩乐园、双五星级酒店、5万㎡环湖商街、各色品牌餐饮等,兼具观光游览、休闲度假和开展全季户外运动的便利条件,是全龄、全季、全家庭轻度假首选目的地。 酒店介绍 张家口崇礼翠云山皇冠假日度假酒店及智选假日酒店由河北旅游投资集团股份有限公司投资兴建、洲际酒店集团负责管理,为2022北京冬奥会张家口赛区指定接待酒店,计划于2021年第四季度开业。酒店位于翠云山国际旅游度假区内,四面环山,风光旖旎,地理位置优越,距离崇礼城区3公里,与张家口市区、张家口机场仅有50公里,距北京220公里,天津340公里,从与酒店近在咫尺的高铁崇礼站(在建,预计2021年底通车)到北京(清河、西直门)约1小时。酒店拥有各类客房491间(套),超过1000平米的多功能会议空间,同时配有全日餐厅、中餐厅、大堂吧等餐饮设施,以专业、高效、灵活和彰显个性化的服务理念从细微之处关注客人有效平衡工作与生活的需求,旨在为新时代的有志之士致力打造更好的商旅新体验。