岗位职责
1、查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理;
2、熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动;
3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益;
4、熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务;
5、熟练掌握店内信息,提供准确的问讯服务;
6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续;
7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度;
8、制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。
岗位要求
1、高中以上文化程度;
2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感;
3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及前台工作程度和规范。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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上海唐镇智选假日酒店位于地铁2号线唐镇站3号口,毗邻张江高科、卡园、新国际博览中心,距迪士尼乐园度假区约8.2公里;地铁2号线直达新国际博览中心、陆家嘴金融贸易区、人民广场、南京西路、静安寺等重要商圈。 上海唐镇智选假日酒店属于洲际酒店集团旗下中端商务品牌,酒店位于集多家餐饮、娱乐、购物、休闲品牌于一体的综合性商场——恒生万鹂广场4号楼,是参展、商务出行、居家旅游首选。 酒店拥有智选假日2.0版本客房、24小时自助洗衣阁、自助商务中心,同时拥有多元化利用的智空间,结合餐厅与会议两种展示模式,可以满足客人的不同商务需求。本酒店提供免费高速网络,中西式安心自助早餐,畅爽沐浴和软硬羽绒枕,为宾客提供优质睡眠。上海