(1) 掌握对客服务的礼貌礼仪和标准,符合《商务礼仪手册》的要求。 (2) 熟悉业务操作流程和酒店基本运营信息。 (3) 按照品牌标准为宾客提供各项接待服务。 (4) 发展会员,扩大集团知名度。 (5) 正确登记、存档前厅各项表单表据。 (6) 按照公安部门规定做好宾客证件登记、上传工作。 (7) 检查、维护前台各类设备设施,确保正常使用。 (8) 保管、收发包括备用金、发票、客用钥匙、内部钥匙等酒店资产。 (9) 及时补充前台所需物资,并做好记录。 (10) 确保所有账务正确,账单齐全,正确、按时投缴营业款。 (11) 受理宾客反馈,及时跟进、上报、记录。 (12) 熟悉酒店各类应急预案,发现异常及时处理、上报。 (13) 完成上级交代的其他工作任务。 (14) 早餐时段需协助餐厅提供相关服务。
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东呈是一家有着伟大梦想的企业。在“东方生活方式的世界使者”使命下,东呈致力 于通过酒店空间,将时尚、现代的东方文化与美学,以及多样化的生活方式体验带给全球旅 行者,这也是东呈矢志不移的初心。 创立 15 年来,东呈正是凭借着对产品和服务的不懈坚持,对酒店产业价值和前景的 持续挖掘,成功在全球 200 多座城市布局超过 3000 家酒店,24 万间客房,位列全球酒店 集团 14 强。2020 年东呈逆势创变,战略升维,推出数字化、平台化、生态化全新的三大 战略,加速企业数字化转型与创新进化,未来把东呈打造成数字化驱动的平台生态型科技企 业,与昂扬向上的中国经济共成长,将东呈打造成世界级品牌。 要成就伟大事业,离不开优秀人才的加入,人才是我们最大的资产。东呈倡导正念, 激情、务实、担当的人才气质,期待你们在未来的工作中,延续东呈创新基因,点燃创业激 情,真诚务实,勇于担当,与东呈一起成就一番伟大事业! 最后,祝各位伙伴工作愉快,生活幸福!