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1. 维护酒店形象,提高服务意识。
2. 执行部门工作计划,定期向客房主管汇报工作。
3. 参加客房部的例会,提出合理化建议,了解客房出租情况。
4. 接受宾客意见和建议,最大限度的满足宾客需求,提高服务质量。
5. 妥善处理日常宾客投诉,对无法解决的问题及时向上级领导汇报,提高顾客满意度。
6. 负责做好班组交接工作。
7. 做好与相关部门的沟通协调工作,确保客房部各项工作的顺利进行。
8. 负责房态的核对,确保房间能及时出租。
9. 负责检查客房部物品及设施的节能状况、清洁卫生、服务质量,使之达到所要求的规范和标准,发现问题及时报修。
10. 负责所需消耗品的申领、报损等事项。
11. 负责领班查房日记表、工作交班本和会议记录本的填写工作。
12. 协助部门主管做好下属员工的工作安排和调整工作。
13. 做好接班人的培养工作。
14. 协助上级领导实施并积极参加部门及酒店组织的各项培训,提高自身素质和专业工作技能。
15. 按时完成上级领导交办的其它工作。
美豪丽致酒店(广州东圃金融城店)位于黄埔区茅岗路848号,拥有客房136间,酒店大堂、大堂吧倾力打造时尚、兴雅、私享、欢聚四大主题。六楼全日制中西餐厅,为您呈现别具匠心优雅心动的特色佳肴。六楼空中花园,舒适清新,客房特有青砖原木水泥墙,吊篮沙发鸟笼床、500兆专享高速光纤令你畅游商旅e时光;健身房、洗衣房、会议室等一应俱全,致力于宾客提供住宿、会议、餐饮、康体一体化服务。入住宾客专享的丰富营养早餐、上下午茶、深夜一碗面、洗衣熨衣服务,美女客服管家24小时服务,为商旅出行宾客创造人文贴心体验,也是亲子旅游,商务出行、休闲度假之理想之“家”。