• 五险一金
• 管理规范
• 技能培训
• 带薪年假
• 岗位晋升
• 美女多
• 帅哥多
• 领导好
• 包吃包住
• 人性化管理

【岗位职责】
1、协助前台经理制定前台操作和管理标准规范；
2、协助前台经理做好前台的客房增销工作，确保房间最大住房率和平均房价；
3、督导下属做好工作日志记录和交接工作；
4、调查、记录并修正在客房升级、扣回、延迟退房、在夜间审记时有可能出现的账目差异及其它特殊事宜；
5、协助前台经理检讨分部操作程序、服务质量及需要特别处理的事件，明确督导重点；
6、协助前台经理做好本部门信息上传下达，确保信息传递及落实及时、全面、准确；
7、在安排的轮班期间，督导前台工作，包括了解本地信息及客人信息、编辑客房占有率统计、监督公共地址系统的使用、管理团队预定、协助处理投诉等；
8、督导下属员工做好入住和退房的准备工作、接待工作和后续资料整理输入工作；
9、督导下属做好贵宾房、迎送贵宾、探望患病的客人、长住客及团队客的个性化服务管理；
10、主动建立并维护与客人的关系并督导完善住客档案体系，贯彻落实客人认知计划；
11、督导下属并协助定期收集客人意见、建议和投诉；
12、做好住客登记验证、资料输入及公安局信息上传工作；
13、执行所辖区域的设施设备、物资的台账管理及物资出入库手续；
14、完成上级交办的其它任务。

【岗位要求】
1.自然条件：男女不限，身高男165 cm以上，女158cm以上，身体健康，精力充沛，形象良好。
2.文化程度：中专及以上学历。
3.工作经验：星级酒店前台相关工作经验，熟悉前台运作，有国际酒店经验者优先。
4.语言能力：能熟练使用普通话、酒店英语进行口头和书面沟通。
5.业务素质：
1)了解高星级酒店前台运作。
2)熟悉前台电脑管理系统（PMS）操作，能熟练使用Office软件。
3)有一定的培训能力。
4)具有良好的组织协调能力和社交技巧，有一定投诉处理经验。
5)热爱酒店服务，具有良好的职业道德和强烈的服务意识，能吃苦耐劳。
6.思想素质：热爱酒店服务，具有良好的职业道德和强烈的服务意识，能吃苦耐劳，有亲和力，处事灵活又不失原则，善解人意，观察敏锐，心细认真，耐心周到，向客人提供“让每个客人满意，使更多客人感动”优质服务，共同承担临时性的工作安排。

       深圳格兰云天酒店管理有限公司依托航空工业强大的集团背景，汇聚三十余年成功实践经验，倾力打造成为国内一流的民族酒店品牌。目前，旗下在营、在建酒店80余家，遍布国内各省市，并拓展了美国和亚非多个国家等海外市场。连锁化的经营和品牌化的管理，使我们得以为每一位员工提供极为广阔的展示才华、发展事业和实现价值的舞台。       福州新区开发投资集团有限公司（简称福州新区集团），注册资本100亿元。作为福州新区开发投资、建设和运营平台，福州新区集团以片区综合改造开发为抓手，通过多元化投融资运营，整合项目建设落地，为新区提供高品质的城市开发建设服务，努力打造值得福州市委、市政府信赖的骨干国企。       新投格兰云天国际酒店位于福建省福州市长乐区滨海新城，那迪广场内。由“福州新区集团”兴建，并由深圳格兰云天酒店管理有限公司管理。总建筑面积约2.3万平方米，计划开设208间客房及套房。酒店会议及宴会设施完善，中西餐厅等餐饮设施及泳池、健身房等康体设施一应俱全。此酒店项目是福州新区集团和格兰云天合作实施的第一个项目，也是进一步推动双方深层次、多领域合作的基石。此番合作，定将为福州滨海新城提供又一豪华酒店服务综合体。得天独厚的地理位置、豪华典雅的设计风格把“卓越服务，创造幸福”的企业文化体现的淋漓尽致。