• 五险一金
• 管理规范
• 技能培训
• 带薪年假
• 岗位晋升
• 美女多
• 帅哥多
• 领导好
• 包吃包住
• 人性化管理

宾客服务员岗位职责：
1   负责办理散客和团队的入住登记服务；
2   负责办理散客和团队的退房服务，确保所有款项的足额准确出纳；
3   负责办理住客转房、加床和房价变更服务与操作；
4   接收并复核所有房间的账单；
5   为客人提供外币、旅行支票兑换和咨询业务，向住客提供对前台保险箱服务；
6   处理有关押金、扣回、现金退款、账目转移和发票管理工作；
7   为客人提供亲和有礼的服务，并及时委婉地回应客人的抱怨、请求和询问；
8   收集客人意见、建议、抱怨和投诉，并汇报上级，以便进行整改；
9   通知其他部门有关到店客人的房间的变动和离店客人情况，有关团体的特殊安排；
10  处理客人的邮件、传真、叫醒和留言服务；
11  向客人解释并销售酒店设施服务，根据客人的需要，引导客人到达目标酒店场所；

宾客服务主管岗位职责：
1   协助前台做好登记入住、退房；
2   推动落实客人认知计划，维护客史档案，确保酒店相关服务部门获得准确的服务信息；
3   指导前台做好会员发展和会员信息咨询工作，好新会员信息的录入和上传，确保会员信息的完整和准确；
4   负责每日抵店会员、尤其是荣耀卡和至尊卡会员的接待礼遇工作，督导相关部门确保各项会员礼遇措施和优惠政策的落实；
5   抓住所有与客人接触的机会，收集客人的个性化需求，协调各部门提供个性化服务，特别是贵宾房、迎送贵宾、探望患病的客人、长住客及团队客；
6   负责跟进VIP、回头客、熟客、常住客、会员等的接待服务工作；
7   负责为住店期间过生日的客人提供酒店礼遇及相关服务；
8   督导下属做好客人行李服务，处理客人的邮件、信息、传真、快递等物品；
9   及时解决客人的问询，处理并及时向领导反馈客人投诉；
10  协助宾客关系经理做好车辆的日常管理工作，协助检查和安排客人及内部人员车辆服务；
11  协助领导做好酒店客房及各项设施的参观引领和介绍；
12  了解日常事务及酒店当天宴会活动，以便提供准确的问询服务；

       深圳格兰云天酒店管理有限公司依托航空工业强大的集团背景，汇聚三十余年成功实践经验，倾力打造成为国内一流的民族酒店品牌。目前，旗下在营、在建酒店80余家，遍布国内各省市，并拓展了美国和亚非多个国家等海外市场。连锁化的经营和品牌化的管理，使我们得以为每一位员工提供极为广阔的展示才华、发展事业和实现价值的舞台。       福州新区开发投资集团有限公司（简称福州新区集团），注册资本100亿元。作为福州新区开发投资、建设和运营平台，福州新区集团以片区综合改造开发为抓手，通过多元化投融资运营，整合项目建设落地，为新区提供高品质的城市开发建设服务，努力打造值得福州市委、市政府信赖的骨干国企。       新投格兰云天国际酒店位于福建省福州市长乐区滨海新城，那迪广场内。由“福州新区集团”兴建，并由深圳格兰云天酒店管理有限公司管理。总建筑面积约2.3万平方米，计划开设208间客房及套房。酒店会议及宴会设施完善，中西餐厅等餐饮设施及泳池、健身房等康体设施一应俱全。此酒店项目是福州新区集团和格兰云天合作实施的第一个项目，也是进一步推动双方深层次、多领域合作的基石。此番合作，定将为福州滨海新城提供又一豪华酒店服务综合体。得天独厚的地理位置、豪华典雅的设计风格把“卓越服务，创造幸福”的企业文化体现的淋漓尽致。