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岗位职责
1、健全各种问讯资料。
2、掌握客房预订情况,向部门经理报告重要团体和客人的订房情况,检查VIP通知单的发送情况,负责VIP接待工作的落实。
3、处理总台工作中的差错,处理宾客有关投诉。
4、负责总台财产、设备的使用管理和保养工作,及各类资料的收集、存档及管理工作。
5、检查每日的报表是否有误,并及时纠正。
6、建立体质良好的宾客关系,努力增加客房销售。
岗位要求
1、大专以上学历,有同岗位工作经验2-3年以上。
2、有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责。
3、熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。
4、身体健康,品貌端正,气质高雅。
5、掌握酒店管理基础知识,善于同宾客交往、沟通,处理周到、果断,能独立处理各种投诉。
西安白桦林景酒店介绍 西安白桦林景酒店是一家集客房、餐饮、康体、会议为一体的现代轻奢精品酒店。座落于西安经济技术开发区凤城九路与民经一路交汇处南侧,位置优越、交通便利。毗邻市政府,近邻地铁4号线凤城九路站。 酒店提供24小时热水、无线WIFI全覆盖、商务中心、咖啡厅、IP电视、免费停车等配套设施。设有自助餐厅、泳池、健身房、会议室及百余间精品智能客房,搭载全国先进酒店智控系统,为客户打造极致的住宿体验。 西安白桦林景致力于以简约、静谧的气质,通过智能、温馨、舒适、便捷的服务,不断为您创造再次选择白桦林景的理由。