酒店私人管家
6千-8千
投递简历
发布于 10-21
酒店私人管家
6千-8千
大连-中山区 | 3年以上 | 大专
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职位福利
职位描述

岗位要求:

1、具备星际酒店工作经验者优先考虑;

2、具备良好的形象气质和亲和力;

3、具有较强的应变能力和沟通协调能力,普通话标准;

4、能够适应倒班工作制度。


工作内容:

1、了解客人抵达和离开酒店的时间并查阅历史入住信息,为客人提前安排赠品,做好迎接工作;

2、在客人抵店前进行抵前查看并安排停车。

3、客人到店时提前在门外欢迎客人,并陪同客人办理登记,将客人引领至客房,为其介绍客房设施和服务;

3、按照客人要求合理安排用餐服务,保证高效率满足客人需求;

4、为客人提供点菜、免费水果配备、叫醒以及用车等服务;

5、了解客人消费需求及旅游诉求,为其推荐合适的酒店服务及当地旅游资料,将客人的消费爱好、生活习惯整理成资料并存档;

6、在客人离店时要欢送客人,并帮助其在前台收银处结帐,在客人离店前为其准备好行李装箱运送及出租车服务,礼貌欢送客人离开。

7、每日要尽可能的对住客进行礼貌的问候,并将相关信息反馈给主管领导。

8、对相关服务做出相应的决断,并有责任担负起与相关各部门的协做与跟办以保证客人的满意。

9、在处理客人投诉时要运用技巧以适当的方式避免问题恶化,与客人保持联系以维持酒店与客人之间的良好关系。对于一些大的投诉,特别是来自VIP客人的投诉要立刻通知管理层。

10、与各部门紧密协作,熟知相关知识信息进一步满足客人的需要。

11、有职责做出一些出乎客人意料的特殊服务。

其他要求
计算机能力:良好
年龄要求:22-30岁
现居地:大连
比比竞争力
目前共有 位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为 你的综合竞争力排名为第
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公司地址
中山区滨海东路240号
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职位联系人
hr
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简历处理用时
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消息回复用时
该企业7天内消息回复的效率
  • 酒店业--精品酒店
    行业
  • 50-99人
    规模
  • 股份制企业
    企业性质
 四时鲸语,大连首家拥有私人黄金海岸的度假酒店。私密的岬角海湾,山岩泛白,野树葱茏。阴天时雾常薄而轻盈,有着抽象的香气。晴天时海水懒散浅荡,交叠远处更广袤的海蓝。两座独栋酒店向海而生,浅棕混凝土、棕色格栅、落地窗的立面浸染在山海色调里,紧紧围合着这处海湾,姿态犹如一只巨鲸的尾鳍...在这里,可刺激挑战,也可慢活放松,景仰于大自然的鬼斧神工,在喧嚣的闹市中取一处避世之地,不仅带给你美的享受,还能探寻内心的宁静。更多信息,可关注微信公众号“四时鲸语酒店”。
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