工作职责Responsibilities:
• Respond to patient inquiries and educate them on UFH-level policies and procedures. 有效回应患者的疑问并根据和睦家的政策和流程帮教患者
• Collect payment from patient and explain the bill in detail. 向客人解释账单并收取相应的费用。
• Coordinate with insurance companies to ensure that patient has active medical coverage for the services that they receive at UFH. 与保险公司沟通协调以确保患者在和睦家所接受的医疗服务在被保险的范围内
• Cooperate with sales team to collect/confirm patients’ bill. 与销售部门同事协作收取/确认客人的账单
• Well interpretation of charges and patient’s responsibility base on insurance benefits information. 充分地向客人解释关于保险公司的福利涵盖情况以及向客户合理阐明需自付的账单。
• Familiar with business rules of Direct Billing eligibility, contractual discount, exclusions, etc and put into right implementation. 熟练掌握各类直付保险公司的合约条款,折扣以及非直付内容，并正确应用于客人的收费。
• Help patients fill in claim forms & Follow up with incomplete claim forms. 协助客人签保单/账单，并持续跟进未完成的保单/账单。
• Help collect outstanding balance. 协助收取未付账单
• Give the related copies of bill and Fapiao to patient when discharge. 在客人出院时，提供收费相关的凭据，例如发票，账单。
• Ensure accuracy of information input to trakcare system. 入账时确保金额正确。
• Well implement TPP and marketing contracts, packages and promotions from financial stand point. 合理按照市场部的各类促销套餐的标准来进行收费。
• Hand over daily problem and incomplete bills to the in-charge staff. 对于未完成的账单/事务做好交班。
• Other assignments by supervisor / managers Assist Supervisor/Manager. 协助主管/经理完成新的任务或额外项目。
 
任职要求Skills:
• Excellent language skills in Chinese and English, verbal and written
• Good customer service and problem-solving skills
• Professional manner and etiquette
• Friendly and outgoing personality.
• PC skills: familiar with Microsoft and Excel.

和睦家医疗于1997年在北京成立，秉承以患者为中心的理念，融合东西方医疗模式落地中国，致力于为来自不同国家和地区的患者提供个性化的，高质量的，以病人为中心的医疗服务。经过24年的发展，已成为行业内的标杆企业，   和睦家医疗在北京、上海、广州、天津、青岛、博鳌等地设有医院和诊所，目前已经有9家医院，16家诊所，员工人数约5000人，来自37个不同的国家或地区，是一个多文化，以“ICARE"为企业文化的医疗团队。   2019年获得Linkedin 领英“最In雇主”奖项，成为行业内唯一一家上榜的医疗服务企业，企业人才培养能力处于行业前列    深圳新风和睦家医院作为和睦家医疗旗下的新成员，地处深圳福田CBD，定位为深圳及大湾区中高收入人士提供全生命周期的综合性医院。      深圳新风和睦家建筑面积约65,000平方米，拥有全国领先的手术器械，并按照JCI国际标准设计和运营，计划设置包括全科、内科、外科、妇产科、儿科、眼科、耳鼻喉科、口腔科等50个专科及住院服务，总投资约30亿元人民币。更多信息欢迎关注官网和睦家医疗：https://ufh.com.cn/