一个月2-4次夜班，夜班时间：20点-次日8点，有夜班补贴，介意勿投

Summary of Responsibilities:  
•	Assist patients with the registration process, book future appointments, and collecting payments, processing invoices for patient.  协助患者登记信息，为患者做预约服务，为患者结账、开发票
•	Coordinate with medical team or service related department to provide patient UFH standard service. 
与医疗团队或相关服务部门协调以向患者提供和睦家高水准服务
•	Provide a high level of customer service to patients by responding to patient inquiries via phone, email, or in person. 
对患者的来电来邮或亲自登门咨询提供高品质的客户服务.

Responsibilities:
•	保证准确无误并高效地完成患者的登记, 制作病历，预约，加号及转预约需求；
•	向客人解释账单并确保准确收取相应的费用,包括但不限于各类促销套餐,保险和自付；协助客人签保单/账单；并持续跟进未完成收取的保单/账单；
•	有效回应患者的疑问并根据和睦家的政策和流程帮教患者；
•	按要求完成日常工作，包括但不限于病历的准备，记录跟踪门诊近期活动及促销项目，会议安排及会议记录整理，在客人出院时，提供收费相关的凭据，例如发票，账单；
•	线上管理客户，方式包括邮件，电话以及网络；
•	与保险公司沟通协调关于患者的医疗服务在被保险的范围，熟悉各类直付保险公司的合约条款,折扣以及非直付内容，并正确应用于客人的收费;  
•	与销售部门同事协作收取/确认客人的账单；合理按照市场部的各类促销套餐的标准来进行收费;
•	协助患者和医生、护士、收银、药房和其他工作人员进行沟通；
•	能接受排班制上班，有部分夜班工作制； 
•	协助主管/经理完成新的任务或额外项目；
•	提高患者满意度，收集患者反馈，分析患者需求，向上级定期报告。

任职资格：

•大专或以上学历优先；
•酒店/服务行业/客户服务工作经验优先；
•有国际医院/诊所或酒店工作经验者优先。
•具有基础的英语读写能力，能使用粤语优先
•良好的客户服务和解决问题的能力
•专业态度和礼仪
•与患者和同事互动的沟通技巧
•电脑技能：熟悉Microsoft和Excel。

和睦家医疗于1997年在北京成立，秉承以患者为中心的理念，融合东西方医疗模式落地中国，致力于为来自不同国家和地区的患者提供个性化的，高质量的，以病人为中心的医疗服务。经过24年的发展，已成为行业内的标杆企业，   和睦家医疗在北京、上海、广州、天津、青岛、博鳌等地设有医院和诊所，目前已经有9家医院，16家诊所，员工人数约5000人，来自37个不同的国家或地区，是一个多文化，以“ICARE"为企业文化的医疗团队。   2019年获得Linkedin 领英“最In雇主”奖项，成为行业内唯一一家上榜的医疗服务企业，企业人才培养能力处于行业前列    深圳新风和睦家医院作为和睦家医疗旗下的新成员，地处深圳福田CBD，定位为深圳及大湾区中高收入人士提供全生命周期的综合性医院。      深圳新风和睦家建筑面积约65,000平方米，拥有全国领先的手术器械，并按照JCI国际标准设计和运营，计划设置包括全科、内科、外科、妇产科、儿科、眼科、耳鼻喉科、口腔科等50个专科及住院服务，总投资约30亿元人民币。更多信息欢迎关注官网和睦家医疗：https://ufh.com.cn/