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[岗位职责]
1.在客房主管的领导下,做好辖区客房的接待服务工作。
2.定期检查并报告所负责楼层的各类物品的存储量及消耗量。
3.负责检查管辖楼层的房间的设备设施、物品摆放、温度、空气、清洁等情况保证客房的正常运转并达到规定的标准。
4.与前台核定房间实际出租状况和预订、退房情况,根据需要及时组织力量好房间的整理和清洁卫生工作,尽快提供符合标准的可出租房,掌握并报房态。
5.检查控制客房用品、清洁洗涤用品等各类物品的存量和消耗量,抽查使用况,避免浪费,掌握并负责填写物品申领单。
6.检查督导服务员按程序标准操作,巡视下属员工的工作进度,抽查服务质量,发现问题及时纠正偏差,确保常工作的顺利进行。
7.报告住客的特殊行为及突发情况。
8.每日检查客房内小酒吧物品的消耗,做好补充和报账工作。
9.填写领班工作日报表和房态显示表。
10.检查并安排楼层公共区域的清洁卫生工作。
11.检查房间的维修事项,确保房间各项物品及设备完好无损,发现问题,立向主管及有关部门报告。
12.定期组织管辖区域的消防器具检查,做好通缉协查、防火、防盗工作,负主管区域的安全职责。
13.做好新进员工的传帮带。
14.完成上级布置的其他工作。
[素质要求]
1.文化程度:初中以上学历或同等文化程度。
2.语言能力:有良好的语言表达和沟通能力。
3.岗位技能:1年以上相关工作经验,懂电脑操作。
4.专业技能:熟知客房服务工作程序、服务标准、清洁工具和清洁剂的功能使用知识。
5.诚实可靠,身体健康
其他要求计算机能力:良好年龄要求:25-35岁
1、企业简介 海王子学习型酒店(以下简称酒店)位于北回归线南1°的中国南海之滨----广东惠东巽寮旅游区松园湾1号。 酒店总建筑面积近4万平米,共13层,拥有6个平台:1)会议学习平台:阶梯教室、平面教室、多功能厅、会议室、讨论室、青年沙龙、图书馆、奠基人沙龙院子等。2)住房平台:拥有酒店客房总数268间/套,其中有花园洋房、娱乐客房 、行政客房、商务客房、家庭套房、专家套房、艺术家套房、诗人套房。3)健康平台:恒温游泳池、室外无边际游泳池、康体/健身、体操等。4)美食平台:海洋中餐厅、多功能西餐厅、国际小食街、海王子广场、烧烤场。5)娱乐平台:海王子专属的歌曲、剧目、健身舞、捕鱼团队、露天娱乐、沙雕场、烟花燃放场、露天电影等。6)私密平台:仅供奠基人及创始会员专享。2、 海王子目标:成为全球最受尊敬的酒店。3、 海王子价值观:高尚 正直 勤奋 创新 4、 海王子使命:集聚天下有共同梦想,热爱党、热爱祖国、热爱生活的智者,一起学习,共同创造,为实现中国梦,弘扬民族文化,激发民族精神,集合正能量为中华复兴而奋斗。秉承中华民族的大爱大义精神,超越国家、肤色、民族、信仰、文化、语言的界限,为人类社会科学发展、和平发展做贡献。5、海王子追求:求正学 养正心 务正道。6、海王子员工福利1)每年定期考核评估合格后,为员工提升工资;2)业绩达标后,全体员工享有季度奖、年终奖;3)公司提供免费穿梭巴士,方便员工上下班;4) 缴纳社保、补充商业险;5) 享有法定假和带薪年休假;6) 免费享用一日三餐;7)免费获得住宿、工作制服;8)有wifi、图书借阅,员工宿舍24小时提供热水;9) 每月为寿星发放感恩金,每季度举办生日庆祝活动;10)公司重视员工能力的提升,根据员工实际情况辅导员工进行职业生涯规划;11)酒店鼓励员工不断学习,提升价值;12)酒店为员工提供外出学习、旅游机会,让员工走万里路,忙闲结合,增进友谊,增长学识;13)酒店借助良好的培训资源,让员工能够聆听来自各行业顶尖导师的课程,提升素质。