【岗位职责】
1、负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态。
2、进行有关的市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告。
3、使客房达到最高出租率,获取最佳的客房收入。
4、督导下属部门主管,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署。
5、保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。
6、协助酒店与更高一级领导处理突发事件。
【岗位要求】
1、本科以上学历,有同岗位工作经验5年以上。
2、熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。
3、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。
4、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。
5、有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力。
6、全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。
安发御温泉度假中心(项目部分建衡阳丽亭酒店)是为 了响应衡阳市政府发展、提升旅游产业,打造国内旅游强市的号召, 由广东安发集团独资投资的按照国家旅游局白金五星级评星标准建 造的五星级酒店。项目总用地面积约 4.6 万平方米,总建筑面积约 23 万平方米,其中:地上建筑面积约 16.3 万平方米、地下停车场 2 层,建筑面积约 6.7 万平方米。