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岗位职责
1、查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理;
2、熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动;
3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益;
4、熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务;
5、熟练掌握店内信息,提供准确的问讯服务;
6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续;
7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度;
8、制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。
岗位要求
1、高中以上文化程度;
2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感;
3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。
中青旅涵唐酒店是上市公司中青旅控股股份有限公司股票代码:600138)旗下全资高端酒店,酒店位于郑州市二七区京广北路166号(原铁路局后勤保障中心),距离火车站西广场近在咫尺。 涵唐酒店的“涵”字是包容、包含之意,“唐”则是指中国历史上的唐朝盛世,也是中国文化兴盛之时,用“涵唐”二字命名寓意我们既重视当下时代的与时俱进,也不忘传承中华文化。“涵唐”又谐音“含糖”,也希望每一位来到涵唐酒店的客人生活如含糖般甜蜜幸福。 酒店的Logo以“涵唐”的英文“HANTANG”的首写字结合中国传统八祥之一的“回形纹”图案演绎而成,表达了企业源远流长、生生不息、止于至善的中华民族优秀文化精髓。整个LOGO还是一个鼎的造型,鼎是中华文化的重要标志,有着丰富的文化内涵,很好的诠释了“涵唐”的品牌内涵。 主色应用了传统的中国红,大气稳重,象征着企业美好未来和无限发展的愿景。